从昨日起，成都政务服务系统开始试行不定时工作制。作为11个试行部门之一，市政府政务中心积极落实制度，出台相应工作方案，有序开展延时服务工作。试行首日，延时服务时段迎来较为平缓的办事流量，预计随着宣传力度的扩大，知晓度的提高，今后延时服务段将迎来更多的办事群众。本周四，市政务中心网上预约平台将全面开放。
市政务中心
取消午休延时服务
群众办事不断档
昨日上午，从外地匆忙赶回成都的吴先生来到位于草市街2号的成都市政府政务中心服务大厅，他急着要办西部地区鼓励类产业项目认定的申请提交事项。
此时已经是上午11点56分，吴先生办理事项所在窗口是六楼的发改委窗口。“这个时间点估计下班了，先上去问问看下午什么时候可以办，如果不行只有改天再来。”吴先生有些着急，因为他下午还要赶去绵阳处理事务。
令他没有想到的是，12点05分，发改委窗口仍有工作人员坐在电脑前。“请问您要办理什么事项？”吴先生赶忙提交了申请资料，顺利办完了手续。到这个时候，吴先生才知道，原来今天正是全市政务服务系统试行延时服务工作制首日。
中午时段，记者在市政府政务中心办事大厅1楼、5楼、6楼看到，所有的服务窗口前均有工作人员值守。
据市政府政务中心相关负责人介绍，除在法定工作日中午（12时—13时）取消午休提供延时服务外，还对办事群众、企业提供每周六9点到17点的全天候延时服务。凡是需要预约周末延时服务的申请人，可以采取电话预约、网络预约、微信预约、手机APP预约等方式提出申请。据悉，网上预约平台将于8月3日（本周四）开放，今后从周一至周五都可随时预约，每周五16时停止预约。周六上班时间预约件办理完毕后，可接受未预约服务。
本报记者 田园 郭庆
高新区
中午不打烊 一小时内国税受理量超50件
昨起，成都高新区政务服务系统实行不定时工作制，工作日全天服务中午不打烊，周六延时服务全天均可办理。据统计，成都高新区政务服务中心群众办事窗口中午12点到1点，国税受理量超50件，工商受理量近30件。
昨日中午12点，成都高新区政务服务中心的工作依然紧张有序地进行着。“办理企业名称预先审核，应先提交企业名称预先核准申请书……”记者在现场看到，虽然是“饭点”，各个窗口依然没有休息，工作人员正在办理各项事务。
“为了给市民提供更加便捷的服务，我们实行轮岗制，并且制定了值班表，安排一部分人12∶30前值班，另一部分人12∶30后值班。我还没有吃饭，等同事吃完回来再去吃饭。”成都高新区人事劳动和社会保障局工作人员李怡文介绍，成都高新区聚集大量企业，实行不定时工作制，工作日全天服务中午不“打烊”，午休将会成为新的高峰期。因此从前一天开始，他们已经做好了加值班准备。“为了让老百姓‘喊得答应’‘办得及时’，我们部门的人中午都要值班，不论是前台，还是后台。”
“成都高新区实行不定时工作制，午休时间也能办理业务，真是太方便了。”刚办完购票业务的李雪媛说，以往午休时间不能办理业务，必须多等一个小时，而上班族只有中午和周末有时间，想要办理业务特别麻烦。“我们公司就在高新区，现在办理完业务就可以直接去上班，不用请假，也不用担心耽误工作了。”
据统计，昨日12点到13点的一个小时内，成都高新区国税受理量超50件，工商受理量近30件。
本报记者 缪琴 宋妍妍 文/图
武侯区
午餐轮着吃 一小时接待13位办事群众
昨日中午12点15分，武侯区行政审批局政务服务大厅工商窗口内，谢刘换下还未去就餐的同事，在电脑前坐了下来。接过办事企业代表递交进来的申请资料，谢刘有条不紊地操作着。一直到窗口的三个人换着全部吃过饭，谢刘才有了几分钟时间接受记者的采访。此时是中午12点32分。
“今天（试行）第一天，人还不算太多，半个小时大概办了五六个。”谢刘告诉记者，今天办理的大多集中在换证和变更类事项，中午1小时的延时时段内，受理的也都是上午就排号的事项。到中午1点，1小时的延时服务时间段内，谢刘所在的工商窗口共接待了13位咨询、办事群众。
本报记者 田园 郭庆
锦江区
轮流值守增设窗口 多举措延时服务
记者从锦江区政务服务中心了解到，在法定工作日，锦江区政务服务中心窗口实行常规延时服务，即中午不休息，午饭分两波吃，保障为办事群众服务不间断。同时，针对部门办件量不同的个人事项和法人事项或周期性较强的个人事项，采取轮流值守和增设临时窗口实行延时服务。另外，为切实方便办事群众，中心对部分业务量大的窗口进行调整，并设立专门的“延时服务”窗口。同时，在中心企业服务平台，设立了预约服务窗口，满足不同办事群众的需要。
该政务服务中心负责人表示，将完善“日常考评”机制。将预约服务和延时服务纳入日常考核内容，尤其是针对不同时期的不同岗位和不同办件量的窗口个人，月考核实行加分制，并给予一定的奖励。同时，对延时服务的窗口工作人员采取轮休补休或加假等形式实行延时加班补贴。同时，实行督查追究制。由中心一名副职对窗口“延时服务”开展情况进行不定期督检，提升窗口服务效能，深入推行首问负责、服务承诺、责任追究，保证落实该项“利民”措施，切实做到优质便民。
