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全球报道:河南省今年前三季度 消费维权报告发布

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-10-19  来源:人民网
核心提示:河南省工商局12315指挥中心昨日发布12315消费维权数据分析报告,今年前三季度,我省工商系统各级12315共受理消费者投诉63508件,

河南省工商局12315指挥中心昨日发布12315消费维权数据分析报告,今年前三季度,我省工商系统各级12315共受理消费者投诉63508件,举报12724件,咨询286584件,共计362816件。截至9月底,已处理投诉59571件,处理率93.8%,投诉涉及争议金额8599.2万元,挽回经济损失4208.3万元。

报告显示,今年前三季度,我省家用电子电器类投诉量整体下降,传统大家电中除电冰箱(冰柜)投诉量与上年基本持平外,空调、电视机、洗衣机、热水器等均有不同程度的下降,热水器降幅最大,达到24.7%。家用小电器投诉量上升较快,达到10.5%。

服务消费类投诉26148件,占全部投诉量的41.2%,较去年同期上升2.1个百分点,报告分析称,这说明我省服务类消费活动在整体消费活动中的比例越来越高,居民消费升级趋势明显。

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