7月13日以来，受持续强降雨影响，宝成铁路王家沱至乐素河间发生水害。中国铁路西安局集团有限公司积极发挥新蜀道西成高铁作用，加开列车，提升运能，及时分流入川客流，缓解水害对旅客出行和铁路运输造成的影响。
宝成铁路修建于1952年，受限于当时的技术条件，线路基本依河靠山而行，受自然地质灾害影响较大。2018年入夏以来，陕西南部和西部遇到多年不遇的强降雨，秦岭、巴山地区水害不断，对宝成铁路正常运输产生严重影响。宝成铁路发生水害后，该集团公司先后增加西成高铁16趟，7月13日、14日、15日连续三天，西安北车站开往成都方向日均发送旅客由2.9万人次增加到3.6万人次，增幅24%。通过及时分流，宝成铁路未出现严重的旅客滞留。
记者了解到，为应对客流高峰，西安北车站开齐25个人工售票窗口，满足购取票及办理停运列车车票退票业务需求，安排工作人员及40名志愿者在售票厅、候车室、重点旅客候车区等客流密集处做好宣传引导和问询解释，确保旅客购票、进站、候车、乘降组织安全有序。
此外，受宝成水害影响，7月16日，有16趟普速列车停运：
西安至昆明K165/6次、呼和浩特至成都K195/6次、太原至成都1485/6次、佳木斯至成都K545/6次、成都至北京西T7/8次、成都至上海K292/1次、成都至扬州K246/5次、北京西至成都K1363次。深圳东至昆明K1207次。
西成高铁加开2趟动车：西安北至峨眉山D4109次、峨眉山至西安北D4110次。
铁路部门温馨提示旅客，近期西安车站、西安北车站旅客客流较大，购票等各个环节排队时间较长，请提前安排好出行时间，避免耽误行程。需要重点服务的旅客请提前拨打12306，或者关注西安火车站、西安北车站服务公众号进行预约。（记者 梁璠）
