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全球报道:杭州拱墅区以“组工门诊”做深做实“三服务”

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-02-17  来源:人民网
核心提示:原标题:确保问题真解决服务真落地杭州拱墅区充分发挥组织优势,创新开设“组工门诊”,把民情、开药方、破难题、优服务,引导全
原标题:确保问题真解决服务真落地

杭州拱墅区充分发挥组织优势,创新开设“组工门诊”,把民情、开药方、破难题、优服务,引导全区各级党组织和组工干部深入一线,以实招妙招提升群众、企业、基层的获得感。

“流动门诊”把脉问诊摸实情。构建由组织部机关、街道社区党务干部组成的流动服务网络,覆盖式走访双管非公企业、上市公司和“千人计划”企业。街道组织委员领衔,在党群服务中心、城市驿站开设组工接待日、“家门口圆桌会”,集中倾听诉求。95名社区党务工作者到户一线家访,采用“白访夜谈”“一户一清单”等方式,深入拆迁群众、困难党员、高龄老人家中,面对面问需求。截至春节,各级组工干部累计走访、接访企业和群众2829户,收集问题546条。

“专属药方”对症开方解难题。为117家民营企业提供“一对一”党员专员服务,落实市场拓展、人才引进、企业上市等一站式服务。就走访中企业普遍提出的商标保护难题,推出“红盾品牌群”培育计划,党员干部结对185家企业指导制定个性品牌培育方案。围绕“最多跑一次改革”,创新“陪你跑一次”党员导办服务岗,为企业及居民群众提供预先帮办,大幅缩减等候时间。聚焦党员群众生活实际需求,试点研发社区层面便民APP平台,实现灵活就业申报等104项事项在线查询、审核、办理。

“动态复诊”跟踪回访保质量。针对已经解决、基本解决的问题,适时开展“回头看”,通过线下党建网格员实地查、电话问,线上信息公示、服务对象反馈等形式,确保问题真解决、服务真落地。如湖墅街道搭建智慧服务平台,先后开展300余次民意采集和回访,回访率100%。针对推进中的问题,特别是疑难个案,依托党建联席会、交流座谈会等实时跟进推动,采取区、街道、社区三级定期督查和动态抽查,督查结果纳入干部考核选用综合考量。

(责编:王丽玮、吴楠)
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