1月6日，记者从天津市政府新闻办公室召开的新闻发布会上了解到，在过去的一年，天津加强志愿服务法治保障，认真贯彻《天津市志愿服务条例》《天津市促进精神文明建设条例》《天津市文明行为促进条例》，明确把“推进志愿服务，倡导友爱互助，弘扬奉献精神”列为精神文明建设主要任务，将志愿服务纳入精神文明建设体系，纳入文明城区、文明单位等各类创建测评体系，同时完善褒奖激励机制，将志愿服务专项经费用于基础设施建设、课题研究、先进评选、活动开展等，并每年为全市近3万名优秀志愿者购买总值90万元的专项保险，提供志愿者意外伤害保障及紧急救援、就医绿色通道等。
天津市文明办主任刘志刚说：“习近平总书记视察朝阳里社区为我市的志愿服务事业注入了强大的动力，截至2019年12月底，我市实名注册志愿者240.4万人，占常住人口比例超过15%，志愿服务团队1.4万余支，2019年志愿服务总时数903万余小时，志愿服务活动总次数近6万次。”
总结起来，2019年天津志愿服务工作可以用以下几个关键词来概括：
第一个关键词是“广泛”。1989年，全国首个社区服务志愿者协会在和平区新兴街成立，13名社区志愿者组成“义务包户服务小组”，开启了一条中国社区志愿服务的探索之路。以朝阳里社区志愿服务为代表，我市广大志愿者切实践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为市民真情服务、为社会贡献价值、为城市增添色彩，为推动“五个现代化天津”建设营造了崇德向善的良好社会风尚。各级志愿服务组织呈多样性、丰富性态势，积极依托社区、乡村、学校、公园、图书馆、科技馆等公共场所，建立健全各类志愿服务站，营造了“天津是我家，建设靠大家”的良好氛围。
第二个关键词是“专业”。注重注重项目品牌建设，通过“项目化”运作、“专业化”服务、“品牌化”引领，推动志愿服务提质增效。利用每年3月5日学雷锋日和12月5日国际志愿者日，组织志愿服务主题活动日、重点活动周、社会宣传月。打造出“黎明共产党员服务队”“1068帮帮团”“真情主播公益行”等品牌。两次举办全市志愿服务骨干培训班，围绕我市“文明三规”、东西部精准扶贫志愿服务等内容进行授课辅导。主办“牢记总书记嘱托 推动志愿服务再上新水平”全国志愿服务现场交流等活动。以全域创建文明城市为契机，围绕推动区域协调发展、平安天津、垃圾分类、河（湖）长制等开展志愿服务活动。细化志愿服务对象，做好志愿服务分工，以“一老一小”和困难群众、残疾人为重点志愿服务对象，通过设计贴近群众、贴近生活的志愿服务项目，不断增强志愿服务的针对性和实效性，满足市民群众对志愿服务活动的个性化需求，更好促进志愿服务持续性开展。打造的优秀志愿服务团队，服务项目涉及科学普及、文艺演出、防灾减灾、绿色环保、应急救护、文明交通、普法宣传等多领域，基本覆盖百姓日常所需。其中，“电网之光 王娅爱心”“雷锋存折”“光明大巴”等品牌项目受到群众广泛赞誉，并涌现出“阳光奶奶”吕文霞、“公交头等舱”回江涛、受全国通报表彰的优秀环保志愿者安旭等先进典型。
第三个关键词是“常态”。在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，市文明办在16个区、文明委各成员单位和社会组织中，开展专题调研，了解志愿服务需求。组织全市25 所高校的 7500 余名志愿者参与全国第十届残运会暨第七届特奥会接待、安全引导、观众服务等志愿服务工作。以庆祝中华人民共和国成立70周年为主题，充分调动全市各系统、行业文化志愿团队资源，举办系列歌咏朗诵活动。一年来，随着深化新时代文明实践中心试点建设的进程，我们通过群众点单、志愿服务队接单及农村大喇叭、文明实践微党课、文化科技卫生三下乡等志愿服务方式，开展各项文明实践活动，传播了党的声音，传递了党的温暖，增进了群众认同感。与此同时，市文明办还进一步扩大“天津 V志愿服务站 ”的覆盖面，以交通枢纽、公共场所、服务部门和街道社区为重点，按照“三高六有”标准进行提升打造，推动志愿服务纵向发展。（记者 柴莹）
