当前位置: 首页 » 资讯 » 旅游 » 正文

全球旅游频道:酒店为吓退顾客虚标万元天价 平台排名规则存漏洞

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-10-06  来源:中新网
核心提示:酒店为吓退顾客虚标天价,说好的诚信经营呢■ 来论涉事客栈在房间售罄后虚标价格维持排名,实质上违反了商业道德,也侵犯了消费

酒店为吓退顾客虚标天价,说好的诚信经营呢

■ 来论

涉事客栈在房间售罄后虚标价格维持排名,实质上违反了商业道德,也侵犯了消费者的知情权。

据澎湃新闻报道,贵州雷山县西江千户苗寨的一家客栈,平时一两百元的房价在国庆期间飙升至近万元,引发舆论关注。对此,当地回应,10月3日出现该舆情后,市场监管部门就已介入调查,发现涉事的西江老故事客栈实际价格为368元至898元。网络平台价格虚高,系客栈前台经理为在国庆期间提高浏览量,在客房售罄后虚标价格。目前,当地市场监管部门已要求涉事客栈整改,并向公众致歉。

国庆中秋双节同庆,不少人举家出行,贵州苗寨因为风景秀丽和民俗风情也受到游客的青睐。旅店显然应该利用这个黄金周,提升服务质量来招揽游客,让人想不到的是,涉事客栈却用“万元房价乌龙”给了不少游客一个“惊吓”。

从当地调查来看,涉事客栈并非房价真能达到万元,只是客房售罄后虚标价格。售罄后虚标价格是当下一些酒店、电商卖家的一种惯用手段,目的是既让“天价”房费吓退顾客,又可以避免因房间、商品售罄而下架,以维持客栈排名靠前。

按照在线旅游平台、电商平台的排名规则,客栈、酒店房间和网店商品一旦售完,平台就会采取下架处理,客栈、卖家的排名就会排到后面,这会直接造成用户浏览量下滑,反过来又影响今后的排名。

所以,酒店、客栈、卖家要维持排名,就要避免房间、商品下架。要知道,在平台上的排名前后顺序,直接关系到客栈、卖家的下单量。

但是,客栈房间售罄之后选择虚标价格的方式维持排名,看似只是一种利用平台规则的做法,无意中却造成了一些游客以为当地客栈“宰客”的误会,不仅损害了当地的旅游形象,也伤害了消费者的知情权,让消费者造成误判,无益于当地经济秩序。如今,涉事客栈致歉后,还有可能接受当地有关部门的处罚,也是搬起石头砸了自己的脚。

从法律角度说,涉事客栈在房间售罄后虚标价格维持排名,实质上违反了商业道德,也涉嫌违法。《电子商务法》第五条规定:“电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。”

客栈房间已经售罄,就该如实告知平台和消费者,这才是诚信经营。涉事客栈通过虚标价格的方式隐瞒房间已经售罄的实情,显然违反了诚信经营原则,对此,市场监管部门不妨做出合理合法的处罚,保障消费者合法权益。

当然,从平台的角度来说,也不妨进一步反思排名规则,探索更为合理的方式,从技术和管理上堵住类似漏洞,不给某些自作聪明的从业人员暗箱操作的机会。

□何勇(职员)

 

【编辑:叶攀】
原标题:酒店为吓退顾客虚标万元天价 平台排名规则存漏洞
免责声明:本文若有侵权,请联系我,立刻删去!本文仅代表作者个人观点,与全球资源网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
 
 
[ 资讯搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 
0条 [查看全部]  相关评论

 
网站首页 | 公益慈善栏目 赞助本站可以扫描支付 | 免费推广计划 | 全球资源网顾问团 | 帮助中心 | 企业文化 | 关于我们 | 全球信息中心 | 隐私政策 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅 | 本站对所有发布的信息不承担任何责任,用户应决定是否采用并承担风险。