事情的原委是这样的。2016年10月12日16时许，化林路派出所值班民警接到群众报警称，在建设大街与联纺路交叉口，有一位80多岁的老人迷路了。值班民警迅速赶到现场，当迷路的老人见到民警到来后，情绪比较激动，急得直掉眼泪。民警见状，决定先将老人激动的情绪稳定下来，再行询问，于是将老人接到派出所，给老人倒上热水，聊起家常，当老人情绪稳定后，便开始问老人姓名、家住在什么地方?可是，老人不予回答，不停地说：“我想回家”。于是民警改变方式启发老人：“老人家，您中午吃饭了吗?”老人说吃过了，民警接着问道：“您平时和谁一起住啊”，老人这才告诉民警：自己名叫谢书华，住在女儿牛学英家里，午饭后，一人出来遛弯，走着走着就不知道走到哪里了。细心的民警从老人的话语中，得知是因独自出门遛弯导致迷路的情况后，初步判定，老人居住的地方应该不会太远，于是，民警立即将这一情况上报分局指挥中心，发布信息通报帮助查找，同时民警对附近小区进行走访。经过民警多方细心查找，最终和走失老人的女儿取得联系。
随即，民警将迷路老人平安护送到复兴区华冶家属院其女儿家，迷路老人的女儿牛书英见到母亲在民警的帮助下平安回来后，激动地连声道谢。
