5月下旬，一大早赶到大通回族土族自治县行政服务中心办事的董生强没想到用了不到10分钟，就轻松领到了变更后的营业执照。
像这样简化办证程序的场面在大通县各便民服务大厅随处可见。近两年来，大通县通过持续加大简政放权力度、创新便民服务机制、优化服务流程、提升行政办事效率和服务水平，打通了服务群众的“最后一公里”。
大通县近年来对入驻的审批服务事项进行再梳理、再审核，编制了清晰的事项办理流程图，对事项审批的前置条件繁多，造成审批流程复杂的，对审批流程直接做“减法”，大幅压缩审批时限，办理时限总体压缩18%，办结率达100%，群众满意率达98%以上，提速率达到30%。目前，进驻县行政服务中心的16个部门实现了“一站式、一条龙”服务。
尤其自去年开始，大通县行政服务中心专门设立了“办事指南”、“预约服务”等业务服务栏目，申请人可通过电话查询到所需办理事项的申请材料、审批时限、收费标准等相关信息，以及正在办理事项的进展情况。同时，该县行政服务中心通过建立服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的审批服务机制和窗口工作人员坚持“微笑服务”、“承诺服务”，倡导使用规范文明服务用语，全面提升了工作服务水平，得到了群众的好评。
