电梯行驶到三层四层之间突发故障，上不去也下不来，瞬间被困的17人惊慌失措。6月3日，这一幕发生在辽阳市一酒店内。
6月3日晚5时04分，辽阳市消防支队铁东中队接到派警，辖区内一酒店内电梯发生故障，有人员被困，铁东中队立即出动2辆消防车、10名消防官兵到场进行救援。
到场后，通过与酒店工作人员沟通了解到，电梯停在3层与4层之间，被困人员为17人，已被困10分钟左右。由于电梯空间狭小、人员较多，导致电梯内部供氧不足，被困人员情绪比较激动。里面还有孩子，哭喊声不断传出。
中队指挥员随即通过喊话安抚被困人员让其保持冷静，让他们远离轿厢门，耐心等待救援。由于电梯轿厢在两层中间，为了防止救援过程中电梯突然运行，保证人员安全救出，中队指挥员派人与电梯维修人员一同到顶层电梯控制箱，关闭电梯电源开关。
随后手动把电梯轿厢调整到3层便于救援的位置，随后利用电梯层门钥匙，打开层门，协助被困人员离开轿厢。
被困电梯后该如何办？
一、被困之后，最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮，如果有回应，等待救援，或者拨打电话求救。
二、如果适逢停电，或者手机在电梯内没有信号，面对这种情况时，你最好保持镇静，因为电梯都安装有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯槽两旁的轨道，使电梯不掉下去。即使遭遇停电，安全装置也不会失灵。这个时候，你务必镇静，保持体力，伺机待援。在狭窄闷热的电梯里，大家担心会导致窒息，这一点请大家放心，目前新的电梯国家标准有严格的规定，只有达到通风效果，才能够投放市场。另外，电梯有许多活动的部件，比如说一些连接的位置，如轿壁和轿顶的连接处都有缝隙，一般来说足够人的呼吸需要。
三、有些被困性急的人会尝试自己从里面打开电梯，这是消防人员极力抵制的一种自救方式。因为电梯在出现故障时，门的回路方面，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门很危险，容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，也会有坠入电梯井的危险。
