邢台讯 在如今的工作生活中，居民身份证扮演着非常重要的角色，身份证的办理也就更加受重视。现行的居民身份证办理流程是，群众拿着户口本或其他有效身份证件在工作日到派出所或户政大厅人工窗口受理、采集图像。虽然现在的人工受理效率较之以前已经有了很大的提高，3分钟就能办完所有手续，但有时遇到人多需要排队，等待的时间也许要半小时，特别是对于上班族、学生以及务工人员，工作日需要上班和学习，到了休息日，办证点也放假了，不得不请假办证，耽误工作学习，十分矛盾。
在2016年初的一个周末，一位农村妇女带着一个孩子坐在邢台市开发区公安分局户政大厅的台阶上。经询问得知孩子要高考了，平时学习很紧张，今天请了假来办理身份证，不知周末不办公，正发愁呢。邢台市开发区公安分局值班人员当即联系科里工作人员专程赶过来给这个学生受理了身份证，告知办公电话、微信公众号，随时了解身份证以及其他户政业务的信息，并马上办理了临时身份证以备不时之需。这是群众身边的事情，还有多少人为了办理身份证而发愁，还有多少人该办理了却因为种种原因无法办理，这是一个需要改进的地方。
鉴于以上情况，为更进一步提高群众满意度，二代居民身份证自助办理设备走入了邢台市开发区公安分局户政大厅。二代居民身份证自助拍照设备、自助受理终端可以全天候办公，不分节假日。群众只要之前办理过二代居民身份证，就可以随时到自助办理区办理证件到期换领、证件损坏补办以及证件丢失补办等业务，随到随办，随办随走。群众先用自助拍照设备采集图像，从中挑选喜欢的照片，凭机器出具的条形码在自助受理终端进行受理、采集指纹、缴费等操作，全程不超过2分钟，设备会自动保存数据，工作人员在后台审核数据并传至省厅，十五个工作日后，群众即可拿到身份证。设备具有操作简便、制证质量高的特点。
邢台市开发区公安分局党委以及区党工委、管委会的充分肯定和大力支持下，组织团队到广东省佛山市公安局禅城分局（禅城分局在这项工作上为全国标杆）参观学习。与各设备生产厂家接洽，提出了我们的需求，参与到设备的研发过程中，为邢台市开发区量身定做。回来后根据分局实际情况选择合适的地方建设二代证自助受理室，在室外安装了灯箱、电子屏幕，即使晚上也能轻松找到，在室内放置了受理设备、图像采集设备、椅子，操作流程上墙，墙角架设了两个监控摄像头，既要为群众提供方便，又要保证安全。
邢台市开发区公安分局将该项工作向邢台市公安局做了详细汇报，邢台市公安局在给予充分肯定的同时，就设备的研发，受理室的选址、设计提出了宝贵的意见和建议，积极协调省人口管理系统与设备对接，邀请设备厂家到分局实地考察，全方位了解，结合分局实际情况特别订制。
自助业务是提高群众满意度的重要工作措施，是邢台市开发区公安分局以便民利民为出发点的一次大胆尝试。作为河北省首家开展24小时居民身份证自助受理业务的单位，自开展之日起，受到了全社会的极大关注，各主流媒体给予大量宣传报道，上级部门、兄弟单位纷纷前来参观交流。有时即使人工窗口不忙，群众也要用自助设备办理，到了节假日，更是人头攒动。自去年安装自助办理设备以来，已受理业务753笔，能够保质保量出证，得到广大人民群众的高度赞扬。
