近日，有居民向三亚12345政府服务热线反映，海棠区龙海风情小镇17巷和21巷小道上的几盏路灯损坏了，影响居民正常生活，希望相关部门尽快修复。
三亚12345政府服务热线接到投诉后，立即将问题转办件转至海棠区政府，海棠区政府又迅速转至负责该小镇物业的海棠湾企管公司，一环接一环，以“马上办”的态度督促责任方必须在3天内解决问题。
据三亚龙海风情小镇物业方工作人员史明明介绍，每天均有工作人员负责检查小镇的路灯，因此在居民投诉前，工作人员已知道路灯出现故障，但由于维修物料需要采购，才造成路灯未能及时维修。
接到12345通知当天，工作人员立即再次对路灯进行排查。经核实，路灯线路完好，17巷路灯照明正常，21巷有2盏路灯灯泡损坏、1盏路灯灯头故障。工作人员将故障灯头进行密封，防止因漏电造成安全事故。
经过紧急调配，维修物料在两天后到达，维修人员更换了损坏的灯泡和故障的灯头，照明恢复正常。
据相关负责人介绍，接下来，物业将投入更多人力物力，每天都会到街头巷尾走一走，检查和了解基础设施是否能正常使用，变被动为主动，保障好居民的生活需求。
