根据国务院第四次大督查部署要求，国务院第二督查组结合实际，以国务院督查组名义在河北省设立热线电话，受理群众反映问题和意见建议。7月18日，国务院第二督查组在省政府办公厅热线电话接听室，现场接听群众来电。
从9时开始，约30分钟内，国务院第二督查组副组长、国家发展改革委副秘书长费志荣共接听4个群众来电。随后，国务院第二督查组一行会同省政府督查室，对群众反映的问题进行现场办公。督查组表示，涉及群众切身利益、急需解决的问题，要做到马上解决；对不能立即解决的问题，要排出时间表，给出解决期限；对需要进一步研究的问题，要做好群众的思想工作，给群众一个满意答复。
据了解，河北省开通2条热线4部电话，7月15日至25日每天8时至20时，安排6名工作人员分两班确保12小时内不间断接听。15日8时至17日20时，河北省共接听411个群众来电。对群众来电，河北省实行日清日结制度。按照分类处理原则，对涉及本次大督查5个方面的群众来电问题，由省政府督查室及时梳理交办，积极推动党中央、国务院重大决策部署在河北省贯彻落实。
