7月20日下午，天津市委书记李鸿忠在市信访办调研时强调，要深入学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示精神和第八次全国信访工作会议精神，深刻认识信访工作的特殊性和重要性，把做好信访工作作为践行党的群众路线、做好群众工作的具体体现，创新信访工作机制，解决群众合理诉求，自觉当好首都政治“护城河”，以扎扎实实的工作成效迎接党的十九大胜利召开。
在市信访调解委员会，李鸿忠认真察看调解协议记录，详细了解信访事项人民调解工作流程，听取我市开展“调访对接”情况汇报，对建立信访与人民调解对接机制、化解信访矛盾的做法给予肯定，希望坚持关口前移、手段前置，实现精准对接，不断提高调解成功率。李鸿忠随后来到信访信息中心，察看网民留言办理情况，请工作人员调出网上投诉和书记信箱的信访件，检查办理进度和成效。他要求耐心细致做好网络信访工作，提升办结率和满意率。同时要充分运用信息资源，研判社情民意热点，当好市委、市政府的参谋助手。在信访接待大厅，李鸿忠亲切看望一线信访工作人员，代表市委、市政府表示亲切慰问和崇高敬意。他说，近年来，我市信访工作取得明显成效，关键在于有一支政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部队伍。大家岗位特殊，使命光荣，工作很辛苦，希望百尺竿头更进一步，为全市改革发展稳定作出新的更大贡献。
在市信访办会议室，李鸿忠主持召开座谈会，听取全市信访工作情况汇报。他指出，习近平总书记近日对信访工作作出的重要指示，为坚持和完善中国特色社会主义信访制度提供了根本遵循和行动指南，我们要认真抓好贯彻落实。信访工作是我们党全心全意为人民服务根本宗旨的重要体现，是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，是党和政府联系群众的重要渠道，也是加强监督的有效途径。人民群众的来信来访表达的是切身利益诉求，但体现出的是对党和政府的充分信任。要切实提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，坚守信访工作初心，牢记为民宗旨，切实把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。
李鸿忠强调，要坚持“事要解决”，切实解决群众的合理诉求，对依法依规和符合政策的信访事项要尽快解决，做到“应法尽法”“应策尽策”，对于复杂问题要多想办法、用心用力推动解决。要创新信访工作机制，重心下移，向下用力，领导干部主动走下去、走入基层，与百姓推心置腹真诚交流，把问题化解在基层。要进一步加强信访工作在党委、政府工作中的权重，市信访办要牵头负责、加强统筹，有效发挥综合协调职能作用，对于该办不办的，要理直气壮代表党委、政府进行督察督办。要搭建信访工作信息化平台，建立紧密的工作体系，实现平面化、扁平化联动。要鼓励年轻干部到信访工作一线锤炼锻炼，在工作中增长才干。信访干部要加强能力建设，满腔热情地为群众服务，把党和政府的温暖体现在每一件信访事项办理中。
市领导赵飞、李毅参加。
