2014年大约三四月份，我考完科一，临下车的时候，一个驾校的工作人员称，国家出了新政策，必须强制练够41小时车才让考科二科三，课时不够的不让考试，我记得当时，一车人愤怒了，有不少人问，哪驾校的练车费怎么收?驾校的人称，练车费一分不能少，练多长时间收多少钱!有不少人说要退学，驾校的人说回头问问这事看怎么解决，最后，给了一张练车卡，说回去等电话吧!
过去好长时间，驾校也没有打电话，后来过了大约有一年，驾校打电话通知去练车，问怎么收费，还是说必须练够41小时，练车费每小时60元不能少。
我心里挺腻歪的，去了一次驾校详询，驾校工作人员口气很不好，我就没有去练车。
2016年11月份，我又去了一趟鸡泽驾校，问如果办退学的话得多长时间?驾校工作人员说很快，最多不超过一周时间，但她不知道能给退多少钱?她给叫来一个会计，是个稍微有点胖的中年妇女，哪个中年妇女口气很不好，说手续走全了，交管所不知道能不能办成退学，就给办成了估计也就退几百块钱的学费。我说退多少算多少，给我办退学吧!中年妇女可能是嫌工作人员没有直接告诉我不能退学，办了退学的话还得给我退钱，一直拉着脸，哪个驾校的工作人员给我办了退学手续，说过一段时间通知我!
过了好长时间，没等来电话，我打了好几次电话咨询，开始一直没人接，后来有一天打通了，接电话的工作人员说刚来上班，什么都不清楚。
过了几天，我只好去鸡泽驾校咨询，到哪后，驾校工作人员都说是新来的，以前的事她们不清楚，给查了一下，说退学早办下来了，现在我随时可以再报名，但我的学费她们不能给退，说可能是驾校换校长换会计了，现在这事在谁手上她们也不知道!她们回头给问问，让我回去等电话……
又半年过去了，我的电话也没响，在这里我想问问，在服务行业，都说顾客是上帝，鸡泽驾校，你把学员当成了什么?如此欺骗学员，有人能管你吗?在这里，恳请有关部门能给我个解释!
反映人：于女士
