北京市中心城区最大的棚户区——望坛棚改征收，是近几年来本市规模最大，涉及人数最广的棚改项目。年年盼拆迁，但当首都疏解整治行动的脚步终于走到家门口时，各种纷繁复杂的家庭矛盾也纷纷凸显。
让人称奇的是，目前望坛棚改签约率已达到93.74%。人民调解在其中功不可没。据统计，截至6月，望坛地区人民调解组织受理纠纷551件，调解成功551件，制作调解协议书150件，司法确认33件，涉及金额上亿元。
去年10月望坛棚改征收工作启动后，东城区司法局迅速成立“望坛棚改项目法律服务领导小组”，组建专项法律服务团，成立“望坛棚改之家”，办公地点就设在棚改项目指挥中心。随后，又成立了东城区永外街道望坛棚改项目人民调解委员会。
“望坛棚改之家”下设矛盾调解组，又派驻专职调解员和律师一周7天接待群众咨询。截至目前，接待群众1.3万余人次。同时，望坛棚改人民调委会也整合社区调解主任、社区资深调解员、司法所工作人员、“村居”公益法律服务的34名律师、公证员，与片区专属征收工作人员组成工作小组，形成街道调委会、望坛调委会、社区调委会三级立体化调解网络，既向大家解释法律问题，又调解家庭矛盾和邻里纠纷，“一站式”解决居民的诉求。
针对今年全市的“疏解整治促提升”活动，市司法局选拔经验丰富的23名优秀调解员组成人民调解服务团，各区组建“疏解整治疑难纠纷调解团”，对疏解整治排查出来的疑难矛盾纠纷开展攻坚化解，为矛盾纠纷“解扣”。截至6月底，全市开展相关调解矛盾纠纷8006件，其中疑难复杂纠纷1043件。
这样的人民调解模式，在全市各行各业间都在发挥着积极作用。
日前，首都综治办发布本市多元调解整体情况。本市已经初步建立健全了人民调解、行政调解、司法调解、社会化调解等四条主要调解渠道相互配合、相互渗透、相互补充的复合式多元化调解格局。
首都综治办相关负责人介绍，四条主要调解渠道各有所长。如人民调解善于化解民间纠纷，大量吸附化解基层邻里纠纷、婚姻矛盾、家庭纷争；行政调解以行政法规为依托，借助政府公信力化解治安、交通、物业、医疗等领域的纠纷；司法调解发挥法律公正性和强制力作用，化解司法案件，为当事人降低诉讼成本；社会化调解则为纠纷双方提供智力密集型的高水平调解，化解互联网、金融证券、房地产、职业病保护等矛盾纠纷。
目前，全市已建立各类调解机构8200余个，调解员7.9万人，专职调解员1672人，年均调解各类矛盾纠纷数量在40万件以上，通过调解机制化解了大量社会矛盾纠纷。
