2017.4.31日 我和家人来邢台蓝池选车，在考虑对比之后，最终选择了一汽大众的高尔夫 1.4T 百万纪念版，在邢台瑞龙一汽大众完成购车手续，店里建议贷款说有优惠，然后就走了贷款。考虑到大众的品牌和质量，家人都很满意开心，这也是自己第一辆车，希望好好工作自己来还车贷，让家人省心，越来越好。
2017.9.10日 下午 驾驶爱车正常行驶回家取物，然后出门。可是突然发生意外，在启动车后，车内所有故障灯亮.警报声不停，屏幕显示各种故障提醒，车也无法动弹，D档，不踩油门油门升起，车原地不动。第一次遇到这种情况心里害怕坏了，马上打电话求助也是大众车主的朋友咨询，朋友说“是不是电脑故障，不应该抱死啊？新车吗？刚4个月？那一定就是车辆有问题，抓紧联系4S店吧”
我马上找到当时购车的销售人员说了这个事，给了我售后的电话。把事情给售后说完，让他们派人救援。当时时间是下午7点左右。店里表示明天再派人来，我有工作所以必须打车去忙，静待明天店里救援。
2017.9.11日 第二天早上8点多瑞龙店里来了两位维修人员，检查半天没有结果，车也无法行驶。所以9点多来拖车拖走了…家人非常着急，新车怎么会出现这种情况，还好是回来了，如果是昨天去外地出差在高速或者在外面行驶无法想象。我竭力安慰家人，没事，先听店里的解释吧。
中间一连几天我们没有收到任何对汽车故障原因的说明，打电话，瑞龙大众店那边回复说ABS抱死，泵坏了，要从厂家发货换泵，还要再等几天。我们询问原因为什么会坏，那边也没有给任何说明。
2017.9.18日 上午接到4S店电话说，汽车修好了，可以来取。我们下午快5点到达店里，售后顾问说车好了，给了几张表单让马上签字，说车没事了可以开走了，还是没有说故障原因，也没有让看更换的位置和原车的配件…
因为没有任何经验，就在结算单签了字，后来又让在索赔结算单签字的时候我犹豫了…没有原因，没有索赔，我为什么签字，事情就这么完了？没有任何明确交代。让签字开车马上走？
我问到，你们经理知道我这个新车出现这种事的事吗？那可不可以叫经理来一下，我想谈一谈赔偿问题，然后解释一下这个故障。我的家人一直吵着闹着要换车，我本人不想那么麻烦，就想听一下店里的解决方案，如果合理最好，如果只是让我签字走，什么说明也没有。我不接受，换车或者退了吧。
店员说经理在开会，然后说可以赠我一次保养和换一次机油啥的。我笑一笑…保养我做的起，店里说赠送一次保养。就这样？新车的这个故障原因就过去了，还是不解释，把我们糊弄过去了…因为我还有事情，我就着急走了。
走之前，店里的员工说，明天集团会有回访，我的工作就是这些了，我的事做完了。麻烦 您……我说“哦，我明白了，放心，好评！还有明天请你们经理联系我，我等电话，我上午有时间来谈一谈”
大家知道吗！真的没有人理，没有收到通知来解决问题的电话。倒是又有一个有意思的电话，蓝池集团的回访电话！电话里说“先生，您9.18日来我们店维修了您的车，给您做个回访，满意度如何？”我仔细想不对，我的车9.11被你们一大早拖走了啊！一看给我的单子上面写的进厂日期也是9.18日！ 不知道瑞龙一汽大众这算不算欺上瞒下。我说“我的新车4个多月，坏了！9.11号就拖走了，中间7天飞了？中间也没有一个人解释故障原因，就让签字开车走，说实话道歉对不起到现在一句也没有听到，你说我的满意度如何！”
然后我马上又去了趟蓝池集团物流园邢台瑞龙一汽大众！到那里主动找一下经理，推过来推过去，带路的都没有一个，一堆店员在门口站着聊天！里面的在自己办公室坐着，说你去哪找，你问谁谁… 说实话，心情坏透了！我是消费者，可以不做你们的上帝！但是你们不能把自己当大爷吧，这样对一个“对于你们来说的小顾客”！也许你们也见惯了，知道马上就被骗回去了。
见到售后经理才是最有意思的事，售后经理衣衫不整，站着给我说了半天有的没的，还是我主动说，我们坐着说吧！然后自己找地方坐。
售后经理绕了半天，自己给我解释，我发现一个细节他嘴都哆嗦了，心虚吗？我不知道。绕过来绕过去，我直接问店里给的解决方案和解释是什么？“一次保养，就这也是我们店自己承担的，其他我们不行了，如果你对这个解决方式不满意，那不行了，你找厂家吧。我们谁都无法保证，对吧，这个车什么时候会坏，我们也不知道。“
我不是一个懂车的人，也是第一次遇到这种事情，但是这种感觉坏透了，我不知道怎么和店里沟通，也说不过他们这些轻车熟路解决客怨的人，所以我就走了，我直接拨打了一汽大众的400。希望厂家可以给一个回复！因为我现在不是客怨了，马上客怒！希望事情可以圆满解决！
事情才刚刚开始，我不知道最后会怎么解决，但是，我还是想把心里的气愤说出来！
就这吧！希望大家帮我转载起来！说实话，知道我的人都知道我是一个特别心软，不愿意找事的人，但是被人当傻子的感觉很不好，不知道你们有没有发现，换这个泵3000多，虽然，我没有花这个钱，但是如果质量无法得到保证，如果那天我真的在高速！那么真的是定时炸弹，我不想当我的生命，我家人的幸福来给一汽大众做实验，就像你们自己经理试开途观作死爆炸一样！
