热先古力·托乎提（左）在社区居民王亚英老人家慰问走访。傅翔龙 摄
9月27日10时，新疆乌鲁木齐市广州街社区办公室，给社区工作人员开晨会安排完当天的工作后，热先古力·托乎提出了门。她要去辖区内的兴成花园商住小区9号楼4单元101室，看望82岁的王亚英老人。
从社区到王亚英老人家，不到500米，热先古力走了20多分钟。看到地上有垃圾碎屑，她随手捡起来，扔进垃圾箱里；路过临街门面时，挨家挨户打招呼，大哥大姐地称呼着，嘱咐他们把堆放在门口的杂物清理干净。“这段时间，乌鲁木齐正是‘创城’的关键时期，可一点都马虎不得。”热先古力说。
两周前，王亚英的小儿子马京晖因病去世。当天，热先古力就去帮助料理后事。马京晖的“头七”，她因故没来家里看望，今天上午，硬是挤出时间来看看老人，“老年丧子，她心里该有多难过？不去一趟，心里总是放心不下。”
“老姐姐，在不在家？”敲门声刚落，门就开了，王亚英一把拉住热先古力的手，未语泪先流。
“老姐姐，对不起你呀，这段时间确实太忙了，没顾上来看你，别哭别哭，我这不是来了吗！”热先古力扶着老人坐了下来，两个人的手一直未曾松开。
缓和了一下情绪，王亚英对记者说，热书记把我当亲人。“儿子患病多年，她帮着给申请低保和廉租房，每次来家里总是说，我还能帮着做点啥，前段时间热书记忙，就来得少，京晖临走前迷迷糊糊地说，我‘不喜欢’热书记了，她咋不来看看我？”老人抹着眼泪说。
身旁的热先古力终究还是没能忍住眼泪，“老姐姐，儿子走了，我还在，社区还在，我已经做了安排，以后就把你家作为我们社区干部入户的休息点，让我们多陪着你说说话。”
像这样的场景，自从热先古力到社区工作以来，几乎每天都会发生。“居民们的诉求，基本上都是琐事和小事，要想做好社区工作，就要从居民的角度出发，设身处地为居民着想。”热先古力说。
53岁的热先古力已在社区工作了15年，先后在多个社区任职。2014年，中亚南路街道广州街社区成立，热先古力任社区党支部书记。3年下来，她对辖区里数十家企事业单位、百余户商业网点，1139户2380名居民的情况都了如指掌。
靠什么能做到这一点？“靠‘笨功夫’，就是要走到群众中去，和群众近些再近些，”热先古力说，“社区书记是党组织的代表和形象，围着办公桌和文件团团转却不到百姓身边，那是干不好工作的。”
十几年的社区工作经验，让她总结摸索出了一套名为“热先”的社区管理工作法。“简单，就八个字。”热先古力笑着说，“树、护、利、亲、扶、换、帮、快。”
说起来简单，可要做到并不简单。这八个字涵盖了树立形象、维护稳定、便利群众、亲近居民、扶持弱势、换位思考、热心帮教、快速处置等方面。“这些都是围绕社区居民展开的，把居民放在社区各项工作的核心，自然就有了明确的目标和方向，做起来也就不难了。”热先古力说。
“热先工作八字法”让社区工作开展起来有条不紊，取得了很好的实践效果。在此基础上，广州街社区又设立了“热先工作室”，作为街道和社区基层干部的培训基地，将“热先工作八字法”通过业务培训、案例交流、实践带教等方式，传授给年轻党员和社区干部。
“通过热书记这样优秀党员的传帮带，看起来繁琐的社区工作一下子变得简单生动了，就像热书记说的那样，把居民装进心里了，工作一定就好开展。”广州街社区党建专干罗敏说。
这几天，热先古力的工作日记上还记着这样一件事：尽快将兴成花园商住小区门口一间闲置的房屋改造成“党员活动室”。“越来越多的社会化职能和政府转移出来的服务职能,要由社区来承接，退休人员党员纳入社区管理,会有力推动社区党建与社区治理相结合。”热先古力说，“把退休人员党员的能量发挥出来，再让他们带动更多的群众，一起为社区贡献力量。”
热先古力说，兴成小区的退休党员数量很多，社区作为党的基层组织，要服务好、教育好、管理好退休党员。目前，广州街社区内的商住小区和非公企业基本都建立了党组织，党建工作在社区全局工作中起到了引领保障作用。
不仅如此，在热先古力的倡导下，广州街社区还探索出“党建+”工作模式，将民生服务、民族团结、示范引领及创新发展等十项工作，纳入到党建工作体系中。
“指尖上的微服务”是广州街社区“党建+”工作模式的亮点之一。“‘微服务’用网上e支部、微视频、微市场、微公益、微管理等方式，通过手机、微信、互联网等，将社区服务工作进一步融入居民的日常生活，让大家足不出户就能通过指尖了解和享受社区服务。”热先古力说。
近年来，热先古力先后被评为“全国岗位学雷锋标兵”“最美新疆人”“自治区民族团结进步模范”“乌鲁木齐市优秀共产党员”，今年她又光荣地当选为党的十九大代表。
“我只是一个普普通通的基层党员干部，党培养了我这么多年，当选党代表，这不仅仅是荣誉，更是一种责任和使命。”热先古力的话并不是一种谦虚的表态。从王亚英老人家出来回到办公室，她还在回味老人的话。
“近一段时间，各种事务性的工作占用了一些下社区入户的时间，和居民面对面的时间比以前要少了，老人的话，其实是从另一个层面在警醒我，”热先古力诚恳地说，“作为党的十九大代表，不忘记初心，才不会失掉共产党人的本色。”（傅翔龙 李涵之）
