图为河北省医科大学第一医院院长赵增仁接受专访。陈思危 摄
用专业的技术挽救生命，用医者的精神传递大爱，14年以来，河北省医科大学第一医院（以下简称“医大一院”）成功救治一万多名贫困家庭的先心病患儿，给患儿带来“心”的希望。始建于1971年的医大一院，虽然是一家以脑病诊疗为特色，心血管专业为龙头的三级甲等医院，但提到该院，人们最熟悉还是先心病患儿救治工程。
开展先心病患儿救助工程坚持14载
“先心病患儿救治工程是我们医院的一张名片”，医大一院院长赵增仁在接受人民网河北频道专访时介绍，“我院先心病儿童救治工程源于2004年医院救治的一例连体婴儿患者，当年医院成功为来自邯郸永年县名为‘宝宝’‘贝贝’的连体婴儿完成分离手术，并对其中一名婴儿实施了先心病救治手术，在社会引起了强烈反响”。
2004年8月23日，河北省妇联、河北省少儿基金会与医大一院联合实施了“河北省救助先心病患儿爱心工程”。2005年5月份，医大一院启动全国首部“先心病爱心普查车”，深入农村为各地儿童进行免费心脏健康检查，十余年来，已经走遍了河北省156个县，累计行程达28万多公里，为20万多名儿童进行了心脏健康检查。
“我们的先心病救治工程不仅立足河北，还走出河北，到新疆、西藏对当地先心病儿童进行普查，并将患儿带到医院进行救治。同时我们还走出国门，对吉尔吉斯斯坦的儿童进行救治，通过救治架起了两国联系和交流的纽带。”赵增仁说。
顺应医改形势主动承担社会责任
新一轮医改的正式启动，破除了多年的以药补医机制，促使各公立医院建立起维护医院公益性质、调动医务人员从业积极性、保障医疗机构可持续发展的新的运行机制。
赵增仁认为，医改是系列工程，取消药品加成是医改的第一步，随着医改的不断深入，包括付费制度改革、医保制度改革、医务人员的薪酬制度改革以及公立医院的改革，都会依次推进。作为公立医院，承担社会责任，顺应医改形势，做好医改的各项工作，是我们义不容辞的责任。
医大一院取消药品加成后，按照物价局相关规定，调整了医疗服务价格，实现了医疗服务收入对医院的合理补偿。按照总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位的原则，降低了大型医用设备检查治疗和检验等的价格，重点提高了手术、诊疗、康复、护理、中医等体现医务人员劳动价值的项目价格，体现知识技术价值，优化了医院收入结构。
对于如何全力做好医改各项工作？赵增仁认为，一是提高服务质量，改善患者就医感受；二是改善就医流程，让患者看病更方便快捷；三是保证药品质量，让患者看病更放心。
建立“患者服务部”提升服务质量
“医疗行业是服务行业，患者需要什么，我们就做什么，把什么做好，这就是我们改善服务的宗旨。”就改善群众就医感受，赵增仁如是说。
医大一院十分注重服务质量的不断提升，今年该院成立了“患者服务部”，是追求更高品质服务质量的新尝试。患者服务部的职责就是服务，除直接医疗行为外的其他与患者相关的服务性工作，全部由患者服务部负责，包括导医、导诊、陪检、陪护、接送标本、手续办理、病历邮寄、订票订餐等方方面面。此前，这些工作分别由医务处、护理部、门诊办、后勤处等部门负责，一些工作涉及到多个部门的协调，影响工作效率。本着方便患者的原则，该院对各部门涉及患者服务工作的人员和资源进行了重新整合，成立患者服务部专门为患者提供从入院到出院的“闭环式”全程服务。医院还增加了导医和接诊人员，投入了14台全新的自助机设备，从患者入院的一刻起，无论是预约、办卡、交费还是查询检查结果，都可以通过自助服务进行，每一项就诊流程均有专人提供帮助和指导，有效减少病人和家属多次奔波的不便。
为了更好地服务患者，做好患者及家属的健康宣教，医大一院开设健康学院午间讲坛。医务人员利用午休时间，为午间留院的广大患者宣讲健康知识，普及科学的生活理念。
对慢性病患者的管理，医大一院也十分重视。为了使慢性疾病患者更多掌握科学健康的知识和生活方式，不断提高慢性病患者的健康水平，医大一院在河北省内率先开展了慢病门诊，由知名资深专家坐诊，根据患者提供的查体部或门诊出具的体检报告进行一对一咨询。
借力“互联网+”创新就诊新模式
医大一院紧跟时代步伐，在医院的发展中，不断借力“互联网+”，打造符合改革要求的智慧型“互联网医院”，尤其是慢性病患者，如高血压、糖尿病患者等，这类患者需要定期复诊，由医生调整治疗方案或根据检查结果开具药品，这些流程都可以提前在线预约或咨询，更大限度地减少就医的时间，提高就诊效率。此外，该院还开通了电话和微信预约、百事通服务热线、远程会诊等系统，使患者真正享受到更为便捷的问诊、咨询、预约、会诊等医疗服务，真正做到解民忧，惠民生，谋发展。（陈汝健、李晓、陈思危）
