成都市网络理政平台
今年1月1日-10月18日
收到群众来电来信
184万余件
同比增加22.61%
群众满意度为
86.31%
同比增加0.84%
诉求解决率为
83.59%
同比增加0.35%
记者昨日获悉，从成都市网络理政平台今年1月1日-10月18日收到群众来电来信184万余件（同比增加22.61%），群众满意度为86.31%（同比增加0.84%），诉求解决率为83.59%（同比增加0.35%）。其中，一些外地、境外游客通过平台点赞成都。
10月19日凌晨，香港来蓉的游客佘远莲致信网络理政平台，感谢警官为她找回了遗失的手机。原来，游客17日早6时从酒店坐网约车到少城路换乘旅游车，下车后发现手机遗失，18日回成都后于晚11时许到黄瓦街派出所求助。“他们先联系了网约车客服，获得了司机联系方式，但是司机表示没有找到手机。”当值民警缪川告诉记者，他马上联系该司机，“首先向他核实确有搭载这名游客的事实，我请他再仔细找一下手机，要是实在找不到，我可以来帮着找。司机就答应说再找一下。” 到了19日凌晨零时许，司机联系缪川说找到手机了，缪川立即告知佘远莲，佘远莲赶往司机处拿回手机。回到酒店不久，佘远莲就给成都市网络理政平台写了一封信：“同行的朋友们认为不可能找回，由于007722警官的专业快速有力应变和帮助，找回了手机，非常感谢也非常佩服。”佘远莲称她惊讶于成都的政府服务体系比商业机构客服更“给力”，值得香港学习。
实际上，今年以来有越来越多外地游客通过网络理政平台反映诉求。6月，外地游客戴女士来信点赞成都旅游直通车，“方便、快捷、准点，每个景点都连通，让外地游客有家的感觉。”9月，外地游客赵先生在南湖梦幻岛充值临时卡游玩，因临近下班时间，未消费完且不能退卡，该游客在理政平台提出诉求，不到半小时，工作人员联系上游客道歉，并提供游客免费摩天轮体验。成都晚报记者 肖心雨
