好不容易招商成功,有时候却会遇到办手续时的人为障碍。将来，这一情况如果发生在昆明，将有畅通渠道进行投诉，而且随着《昆明市投资服务环境投诉处理曝光暂行办法》的印发，还有一套完整的监督闭环机制进行监督，不仅明确部门对投诉问题一一督办，而且还要在媒体上曝光各种推诿、不办事的行为。
办法要求，投诉人可以对以下行为进行投诉：“放管服”改革不到位，不依法依规履职、提供服务，损害投资者合法权益的；贯彻执行中央和省、市制定出台的一系列减轻企业负担、降低企业成本政策措施不到位、打折扣、搞变通的；不按《昆明市人民政府关于昆明市推进“最多跑一次”改革的实施意见》要求, 提供行政审批服务、兑现办理承诺的；违反投资项目行政审批服务规定或执行规定不到位的； 投资者在开办企业和项目报建审批、落地实施、投产运营等过程中，认为被投诉人损害其合法权益的；不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴的；不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给投资者造成工作延误或损失的；其他不履行或不正确履行职责的行为。（记者 李超）
投诉渠道
昆明市招商委办公室
电话：0871—63153398
邮箱：LLFWC@163.com
昆明市政府政务服务管理局
电话：0871—63149991
邮箱：kmzwjzcfgc@126.com
昆明市政府市长热线电话办公室
电话：12345；96128
邮箱：市长信箱
（中国昆明政务网www.km.gov.cn）
昆明市工商业联合会
电话：0871—64153453
邮箱：km4153978@126.com
