一年一度的双11促销活动即将拉开序幕，不少消费者已经备好“银子”准备出手。但活动当天商品的价格是不是真的最低，消协等部门通过体验式调查，发现假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。在去年参加双11促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，仅有27.8%的商品价格低于平日。
记者从昆明市消协了解到，为加强对双11网购商品价格、售后服务及质量状况的社会监督，中消协曾经组织开展过双11网购体验式调查活动。在价格调查体验方面，由体验人员在一个多月的时间里，以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。
价格记录结果表明，宣称参加双11促销活动的商品中，16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。此外，还存在先提价后降价、虚构原价，而促销价格反而比非活动期间价格更高；有的商品在网页先进行低价宣传，但实际销售价格明显高于宣传价格；有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评价机制。
建议政府有关部门进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定，通过互联网技术、大数据分析和云计算手段等，加大对电商平台及其商家的价格行为监测力度，适时公布价格监测结果，严厉查处价格违法和价格失信行为，用完善的信用机制约束失信经营者。
案例
1 京东平台某品牌床品套件从去年10月29日~11月11日记录时间段来看，价格上涨幅度很大，标价由299元涨至1199元，而11月11日当天降为439元，比涨价前标价299元与双11促销后的329元还要高。
2 淘宝平台某品牌乳液，从去年10月29日~11月11日记录时间段来看，11月11日标价为126元，活动为满119元减5元和满5.01元送5元店铺红包，因此实际售价为116元，此价格并非价格记录期间最低价格（94元）。
3 天猫平台某品牌女包在去年10月23日~11月11日记录时间段中，存在标价上涨情形，从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元。
4 苏宁易购平台某品牌护肤套装从去年10月29日~11月11日记录时间段来看，标价由89元上涨至199元，而双11促销活动满两件打5折。
5 国美在线平台某品牌电饭煲去年11月7日将标价由之前的449元，涨至499元，参加双11减价50元的活动。
6 1号店某品牌家纺套件从去年11月7日~11月16日记录时间段来看，标价由399元上涨至548元，参加双11满减活动后价格为448元，反而比促销前、促销后的399元更贵。
7 当当网平台某品牌女装从去年10月29日~11月11日的记录时间段来看，11月1日价格上涨到528元，同时给出促销优惠政策“预售11.8发货；299减50，399减80，599减151”,实际价格448元，远高于之前价格142元，而在11月11日又降为127元。
双11购物
看看维权指南
别以为双11“剁手”之后就等着收快递验货了，其实退换货纠纷、借“退款”“订单失效”之名的骗局年年都有。
警惕退款陷阱
退款切勿让人远程指导，应先查看交易详情，再通过购物网站退款。
警惕虚假宣传
“明里打折，暗里抬价”是每年双11部分网点的惯用手法。当中不乏品质存疑，库存滞销产品或假货，消费者应通过正规导航网站选择商家，尽量避免随意点击网站链接及广告，尽量做到“货比三家”。
截图很重要
网购下单最好保留下单截图等，保留相关支付信息、订单确认信息，以保证出现购物纠纷时有效维权。
双11被坑
拨打电话举报
举报专线
12315
（异地投诉需加拨区号）
售后电话
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天猫服务热线：
4008608608
支付宝客服热线：
95188
京东客服电话：
4006065500
苏宁易购客服电话：
4008365365
1号店客服电话：
4000071111
当当客服电话：
4001066666
亚马逊客服电话：
4008105666
链接
双11包裹将超15亿件
面对包裹“洪峰”
快递如何备战
在“剁手族”心中，头天下单次日收货的梦想总是挥之不去却一般难以实现。尤其每年双11期间，海量包裹来袭，愉快地收包裹就更成为一种奢望。根据预测，今年双11包裹量将超15亿件，同比增长35%，再创新高。面对包裹“洪峰”，往年屡被“吐槽”的快递业准备得怎样？
今年双11，各大电商的预售大战早在10月中旬就已打响。以淘宝、京东为例，各种商品按类别、分期推出预售，要想抢到双11年度最低价，就要早早交定金。预售，将实现“错峰发货、均衡推进”，并惠及位于产业链下游的快递。据了解，目前主要快递企业均与电商平台进行了数据对接，形成了各自的应对方案。
今年还将通过人工智能技术处理海量数据，90%以上的快递包裹有望实现智能分单，这意味着商家从发货时就可以避开可能产生拥堵的快递公司。记者 王磊
