本报讯（记者 耿诺）一条号称原价130元、如今打特价到39元起的被子，被查出从一上市就卖39元——这样的促销伎俩，竟实现“热销54万条”；一桶原价19.9元的洗衣液，在电商启动“满199减100”之后抬价到了29.9元……“双11”、“双12”消费高峰临近，市发改委昨日发布消息，禁止电商虚假打折，针对屡查屡犯的经营者，将依法从重处罚并及时向社会公示。
市发改委是用“特殊时期”这个词来形容即将到来的促销高峰的。一位相关负责人表示，每年的“双11”“双12”都是各大电商促销高峰期，也是引发价格纠纷的高发期。从10月底开始，本市市区两级价格部门联动，按照区域管辖，对电商企业进行提醒告诫。在提醒告诫会上，主管部门还用一个个案例直接“说法”，通过典型违法案例警示企业别再出现类似的违法行为。
相关负责人表示，本市电商经营企业都应依法开展价格促销。“电商经营企业应本着公平自愿、诚实守信的原则，依法开展价格促销，真实让利于消费者。”她表示，禁止出现虚构原价、虚假打折、先提价后促销、不标示或含糊价格附加条件、误导性标价诱骗消费者等价格违法行为。
同时，电商企业要组织相关人员，尤其是一线工作人员学习价格法、明码标价规定、禁止价格欺诈规定等法规政策，并做到认真贯彻落实。
如果遇到价格纠纷，电商企业要及时处理，并逐步完善内部价格管理机制和调解机制，督导相关人员加强价格信息和价格行为巡查，妥善及时处理价格纠纷，维护消费者的合法权益。
那么，遇到价格问题之后，市民应该怎样维护自身权益呢？相关负责人提醒，市民遇到问题可以拨打12358热线咨询或举报。
她表示，针对电商企业“双11”“双12”价格投诉举报比较集中，价格主管部门将依法履职，严格按照法律规定时限办理案件。对违法性质严重、社会影响较大、屡查屡犯的经营者，将依法从重处罚并及时向社会公示。
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五类常见违法促销伎俩
■虚构原价
是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造，并不存在或者从未有过交易记录。
相关负责人详解，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。未销售过的商品不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念。
■预售后不履行价格承诺
不履行价格承诺，也是常见的价格违法行为。工作人员举例说，某电商销售一款内衣，网页宣传为预售价65元，付定金10元，定金可抵20元，尾款支付应为45元。但实际上，消费者按规则付定金后，“双11”期间购买时支付尾款超过45元。
经营者销售（包括预售）商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行，这种行为也违法。
■“最后一天”诱导交易
某电商11月11日对某图书促销时，宣传页面标示“史上最低价，仅限一天”，诱导消费者进行购买，实际上以促销价连续销售多天。
■谎称降价、优惠
某电商“双11”期间对一款电器进行促销，显示“已优惠500元”，成交价2899元，经查该商品促销前的原价为2899元，并未真正降价、优惠。
■先提价后满减
某电商“双11”期间对洗护产品进行满减的促销活动，其中一款洗衣液宣传满199减100元，规格为1千克的洗衣液售价为29.9元。经查该产品此次促销活动前的原价为19.9元。
