昨日，华商报记者从西安市市政公用局获悉，西安市市政集中供热将于11月15日零时达标运行。集中供热的标准室内温度为18℃±2℃。
>>8日开始预供热
供热管网正在稳步升温
据了解，本采暖期西安市城区共有市政集中供热企业9家，供热面积18820万平方米，较去年增加977万平方米，热交换站2431个，较去年增加255个;各区县共有市政集中供热企业12家，供热面积2310万平方米，较去年增加297万平方米，热交换站445个，较去年增加131个。全市集中供热总面积达到21130万平方米，较去年新增供热面积约1300万平方米。
为避免供热初期出现设备故障影响供热质量，今冬西安市各供热企业从11月4日起错峰点火，进行烘炉、管网加水、冷循环等工艺流程，11月8日开始预供热，启动热循环。目前，供热管网正在稳步升温。
西安市市政公用局要求，各集中供热企业要根据天气情况及时调整供热参数，确保供热设施稳定运行;要加强管网巡查，做好应急抢修抢险准备，确保安全生产供应。同时，市政部门提醒热交换站管理单位，积极配合供热企业做好小区内部供热系统的水力平衡调节，保证热用户供热质量，最大限度满足广大市民用热需求。
>>室温不达标
若存争议可联系监管中心
为确保市民群众温暖过冬，及时调查处理供热质量问题，西安市市政公用局公布2017年-2018年采暖期集中供热咨询热线电话，及时受理、解决群众反映的供热问题，接受群众监督。
市政部门提醒，因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系，核实情况，协商处理。产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系寻求解决。用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的，用户可向西安市供热监督管理中心提出测温申请，监管中心将依程序实地测量，出具室温测量结果。室温确不达标的，根据相关数据判定原因，划分责任，责令有关方改正。
>>落实铁腕治霾
新建10台天然气锅炉
据了解，今年各供热企业加大了对热网、热交换站等供热设施的维护力度：明德热力公司提前完成用户换热站的检修、改造、打压试水等工作，对验收合格的换热站发放合格证;西安市热力总公司对往年换热效果不好、末端用户以及超过两年未清洗的换热机组免费清洗，提高换热效果;西安热电有限公司扩大了西关正街用户支管管径，并对往年供热问题较多的末端支线进行了重点改造。
落实铁腕治霾方面，西安市热力总公司朝阳门站、高新热力公司三星站、临潼供热中心、草堂供热公司等单位新建10台天然气锅炉，全市市政集中供热能力达到1.4万蒸吨/小时。提前储备优质燃煤，今冬供需燃煤337万吨，目前已储备91.6万吨，约可满足35天用煤需求。
西安市供热监督管理中心、西安市热力总公司、西安热电阳光热力公司、西安西联供热公司、朱雀热力公司、陕西秦华热力公司、西安高新热力公司等供热企业分别建立了微信公众号，运用新媒体发布相关政策及供热信息，随时掌握用热状况，及时解决群众投诉。华商报记者 赵瑞利
空置房供暖咋隔断
供热公司和业主谈不拢
华商报讯(记者李琳)从小区自己烧锅炉升级到市政集中供热，是件令人高兴的事，可家住西安市电子正街精典四季花园小区的部分业主最近却为空置房的收费而烦恼。
>>业主：切断和修复都产生费用
王先生反映说，小区建成有十多年了，之前是烧锅炉取暖，今年小区实现市政集中供热，由陕西明德集中供热有限责任公司供热。可最近有空置房的业主纠结了，因为如果不按照热力公司要求的隔断方法处理，就不能申报空置房，要交全额暖气费。
“之前也有空置房，由小区物业采取措施，也运行的挺好。”王先生说，物业是通过关闭阀门加上铅封来处理空置房，供热公司则要求对管道进行完全的“切断”处理，这样才能执行30%的收费。由于管道在住户家中，这样处理对管道产生损害，如果以后恢复供暖，还需要修复管道，切断和修复都会产生工程费用，因此很多空置房业主都有意见。
>>物业：希望供热公司有更合理措施
11月12日上午，该小区物业相关负责人介绍说，此前小区烧锅炉取暖，每年也有空置房，统一采取的方法是关闭阀门，用钢丝缠绕，再加上物业的铅封，同时给空置房业主预留少量的电，并进行抽查，大家也都认可这种方式，一直都是按此执行的。但今年加入市政集中供热，供热公司11月10日送来一纸说明，称必须“对供、回水管道均做双断并加装堵头方予以认可”。
“作为物业，希望供热公司能有更合理更人性化的措施，把这个问题处理好。”小区物业相关负责人表示，物业公司可以配合供热公司继续采取控制用电等技术手段，供热公司也可以到小区进行抽查，共同想办法来解决这个矛盾，让居民们开开心心地享受上集中供热。小区有500多户居民，有三四十户空置房，因为收费的问题，目前费用还没有交齐，因此给供热公司也没有交费，但小区已经提前供暖。
>>供热公司：切断是为彻底杜绝私自用热
对此，明德供热公司一位工作人员解释说，根据西安市物价局的文件，执行两部制收费的前提有两个条件，分户控制和分户计量，只有具备这些条件，空置房才能执行30%的收费标准。但该小区是老小区，户外没有管道井，在户外无法实现分户控制，阀门在住户家中，如果不按照要求对住户家中的管道彻底进行切断，就无法彻底杜绝私自开阀用热等现象，对供热公司、物业的成本都会造成损失。从人力物力上来说，公司无法挨家挨户对私自用热等情况进行监管，切断管道连接是最直接有效的办法。
该工作人员表示，对于空置房，根据物价局文件要求的是“隔断处理”，可能各供热公司的要求不一样，该公司在实际运行中，发现了一些用户私自开启阀门用热的现象，因此对“隔断处理”的方式进行了明确，就是必须对供、回水管道均做双断并加装堵头，并在供热范围内均严格按此执行。
物业欠采暖费还没签合同
热力公司不供暖
长安区燃热管理办介入调解
华商报讯(记者 毛蜜娜)这两天，眼看着相邻小区暖气都热起来了，盛世长安小区居民家中却依旧冷冰冰的，小区里的一个通知更是让居民们非常心寒。
>>业主
这对交暖气费的业主不公平
张女士家住长安区盛世长安小区，早在一个月之前，她就缴纳了暖气费。张女士说，小区有几千户居民，老人孩子很多，这几天降温，大家都只能在寒冷中度过。本来小区居民还怀着15日就会供暖的愿望，可看到小区贴了通知，大家的希望破灭了。
华商报记者看到，张女士所说的是西安市长安区新区热力有限公司发的《关于2017-2018年采暖季不予按时供暖通知函》，里面写道：“接长安区政府通知，按照我市弹性供暖机制，2017-2018年采暖季供暖起始时间提前至11月8日，我公司热水于11月8日到达各热交换站进行热水循环，要求各用热单位做好提前用暖准备。经核实，贵小区物业拖欠我热力公司三年采暖费，未与我热力公司签订2017-2018采暖季用暖合同，故对贵小区不予提前供暖。”
张女士说，因为小区有部分业主几年没交空置房采暖费，所以拖欠了热力公司的费用，今年热力公司不给供暖了，“不能因为个别业主的问题，导致大多数人不能采暖吧，这对每年按时缴纳暖气费的业主不公平。”
>>物业
一些空置房暖气费没交
昨日，华商报记者致电盛世长安小区物业办。工作人员表示，小区前些年有一些空置房的暖气费一直没交，导致今年还拖欠着供热公司的暖气费，所以供热公司没有给供暖。
这名工作人员说：“我们物业的领导已和供热公司的领导积极协调，还缴了一部分追收上来的暖气费，相信这个问题很快就能解决。”
>>供热公司
物业迟迟不来解决问题
但当记者为此事向长安区新区热力有限公司求证时，却得到不一样的答复。热力公司工作人员表示，他们所负责供热的小区在11月8日都已经供暖，盛世长安小区一方面拖欠暖气款，另一方面物业公司没有和热力公司签订2017-2018采暖季用暖合同，基于这两个原因，这个小区目前暂时未供暖。热力公司为此事已经早早给盛世长安小区物业下发通知，但小区物业却迟迟没有来解决问题，希望该小区物业能重视此事，尽快沟通，不要影响其他居民正常采暖。
长安区燃热管理办公室工作人员表示，他们也接到多个盛世长安小区业主反映此事，他们领导一直在积极协调，下午还在为此事开会，尽量做好调解工作，让盛世长安小区在15日能正常供暖。
