网购来的东西不满意，随手给了差评，合肥市民王女士万万没想到，自己就此成为“差评师”中的一员，个人姓名、阿里旺旺账号、手机电话和详细家庭住址等隐私全被曝光在一家名叫“淘宝差评师曝光台”的网站上。近日，有不少合肥市民向本报反映，他们也曾给过淘宝卖家差评，现在个人信息均被曝光在该网站。据不完全统计，有近30名合肥市民成为该网站曝光的“差评师”后浑然不知。法律人士称，“淘宝差评师曝光台”网站涉嫌大量曝光淘宝用户的个人隐私，已经突破了法律底线。昨日，记者调查发现，涉事网站已经无法登录。
[案例]隐私遭曝光接到骚扰电话
合肥市民王女士算不上是淘宝达人，但对网购而来的商品，她总会给淘宝卖家以评价。去年6月，王女士在淘宝上相中了一款夏装，到手后的衣服质感与她期待相距甚远，“店家不退货、不退款，一气之下我就给对方的淘宝店一次差评。”前几天，王女士关注到近期发生在全国多地的淘宝买家个人信息遭一家“淘宝差评师曝光台”曝光的事件，因为也曾给卖家打过差评，她登录该网站后，在差评师搜索栏搜索“合肥”等关键字，竟发现自己的个人信息赫然出现在合肥区域首页中。“我的姓名、手机号码，阿里旺旺号和详细的家庭住址，甚至好评率都被曝光在这个网站上。”王女士说，最近几天，她的手机软件拦截了一些陌生来电，“我怀疑打这些骚扰电话的人是通过这家网站得知我的信息。”更令她忧虑的是，因一次差评就被这家网站认定为“差评师”，她想要该网站删除她的信息，始终找不到相关联系方式。
找淘宝卖家对方不理不睬
与王女士类似，合肥市民周先生的个人信息也上了这家“淘宝差评师曝光台”，近期也接到多个骚扰电话。在周先生提供的网站截图中，他被曝光的个人信息的内容与王女士几乎一样，分别在今年3月21日2时和21时两次被曝光。对于自己被认定成“差评师”，周先生称，“我很少淘宝购物，更未给淘宝卖家打过差评。”后经询问，周先生发现自己被曝光的阿里旺旺号曾借给多名同事使用，“我身边有同事用我的账号给了淘宝卖家差评，没想到遭报复。”令他气愤的是，这几天，他多次联系当时的淘宝卖家，“发出信息后，对方理都不理，也不接我的电话。”
[观点]突破法律底线应依法惩治
“‘淘宝差评师曝光台’存在隐私泄露的问题，也是一些商家违背商业道德之举。 ”北京盈科(合肥)律师事务所律师孙承龙介绍，我国《消费者权益保护法》第15条和第17条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利；经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
孙承龙还介绍，我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。 ”“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。 ”孙承龙称，消费者提供给卖家的个人信息，卖家有依法保护并保密的义务。 “今年实施的《网络安全法》也对个人信息安全作出规定，明确网络运营者的信息安全义务。 ” 孙承龙认为，“淘宝差评师曝光台”网站涉嫌大量曝光淘宝用户的个人隐私，已经突破了法律底线，有关部门应及时关注，加大惩治力度，保障消费者的个人信息安全。
[调查]近30名合肥买家已“中枪”
近日，有不少合肥市民向本报记者反映，他们曾给过淘宝卖家差评，现在个人私密信息被曝光在“淘宝差评师曝光台”上。有市民在该网站上粗略统计，从2015年至2017年，合肥近30名买家的详细信息，包括姓名、电话，甚至具体门牌号等住址信息被公开发布。在搜索出来的信息中，有的还特别标注卖家要留心此人恶意差评。记者核实部分市民发现，这些市民成为该网站曝光的“差评师”后仍浑然不知。这些信息是如何曝光的？有信息被曝光的市民告诉记者，登录该网站后，只需注册信息，任何人都可以在这个平台上发布曝光信息。平台上提示，尽量提交聊天截图，提交后需人工审核。但是实际操作表明，只要提交曝光申请，买家信息就会被公开。不过，昨日记者尝试登录时却发现该网站已无法打开。
淘宝否认与涉事网站有关联
济南一家双冠淘宝卖家告诉记者，差评会影响网店的信誉。随着网购的普及，“差评师”这一专门给差评的职业顺势诞生。“‘差评师’专门给卖家恶意差评，以此达到同行不正当竞争的目的。”
该店铺卖家介绍，淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，卖家每得到一个“好评”，就能够积累1分，差评扣1分。信用等级由低到高分为红心、蓝色钻石、蓝色皇冠以及金色皇冠。买家的好评率，直接影响店铺的产品排行和销量。
“如果买家给了差评，我们售后会耐心解释沟通，实在不行就发红包补偿，甚至退款。”该淘宝卖家的售后客服称，有时他们还会遭到“职业差评师”的侵扰，这些“差评师”可能是竞争对手雇佣的。昨日，记者联系上淘宝官方客服，一名客服人员称涉事网站跟淘宝网和淘宝卖家都没关系，很可能有人恶意建立的。谈及该网站的建站目的、曝光信息的来源以及信息的真实性等问题，该客服人员未作回应。（记者 吴洋）
