市妇幼保健院医改践行“便民利民措施”
7种挂号方式让患者看病不再难
今年9月，我市全面推开公立医院综合改革。
31岁的杨妮（化名）年初怀孕后发现，选择一家合适的产检医院真的很伤脑筋。既要专业、水平高，又要环境好，服务好，最重要的是能很方便的挂上号。经过多方比较，杨妮选择了到市妇幼保健院冉家坝院区去建卡。7种挂号方式，让她每次都能轻松挂上号，得到满意的服务。这也正是市妇幼保健院一直以来践行“便民利民措施”的重要体现。
7种方式轻松预约门诊号
“我们一直都在想方法，让患者能快捷、方便挂号，同时节约排队、缴费、等候的时间！”市妇幼保健院院办主任叶俊英告诉记者，从2016年该院网络服务正式上线，开始提供预约挂号服务。截至目前，患者有7种方式可以挂号，包括现场（窗口挂号和诊室预约）、自助机、护士站、医院官网、微信和“重庆市妇幼保健院”APP和“孕育桥”APP。另外，针对试管婴儿，很多外地初诊患者没办医院就诊卡，在官网可先预约后补卡。
据悉，目前该院一共有70台自助服务机，门诊患者完全可以不排队搞定一切门诊服务。该院人工窗口也由原来的早上8点提前到7点开门服务，高峰期门诊1—4楼的17个窗口全开，住院部还有一个急诊人工窗口24小时开放。
停车吃饭购物可手机支付
“现在都是网络时代，我们医院也与时俱进！”叶俊英说，只要手机下载了医院官方APP，在院许多非医疗服务也可以进行。除了挂号、医疗费支付外，患者及家属停车、食堂吃饭、小卖部购物等等，完全都可以手机支付宝支付。该院还在测试今后使用微信支付，又多了一个付费途径。
看病等候是难免的，如果让这段时光不再无聊？市妇幼保健院全院WiFi免费开放，看剧不用担心流量。另外，该院产科病房，每张床头都配备了一台IPAD免费使用。
“我们一直在探索建立便民长效机制，让患者获得更满意的就医体验！”叶俊英告诉记者，接下来该院将拓展预约挂号渠道和方式，例如会和“医事通”APP合作。另外，加强志愿者服务力度，希望更多热心市民加入进来，帮助孕产妇做心理建设。
全市首开临床药师门诊
怀孕了，之前却吃了感冒药，怎么办？还在哺乳期却咳嗽厉害，要不要吃药？作为一家主要为妇女儿童服务的医院，类似这样的问题可谓层出不穷。为此，市妇幼保健院今年10月在全市首开了临床药师门诊，主要帮助妊娠期和哺乳期的妇女指导安全用药问题。“我们有专业的药师，对这部分特殊人群进行问题回复，解决她们的困惑，并科学指导！”叶俊英告诉记者，目前该门诊提供免费咨询，不用挂号可直接去门诊。
另外，针对那些只需要开药的患者，该院还设立了便民门诊，由专人负责。患者只需要把医生之前开具的处方单带上，便民门诊医生就可据单开药，门诊费只需5元。
记者还了解到，市妇幼保健院专门在儿科门诊和儿童保健科门诊处开设了4个母乳喂养室，可方便宝宝换尿布和喂奶。为满足更多需要B超检查的孕妇需求，该院超声科下班时间由原来的下午5点半延迟到9点下班，周末还安排了加班。
重庆商报-上游财经记者 陈瑜
