1月2日，记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，2017年12月30日至2018年1月1日，南昌市12315、12365指挥中心共接听各类消费者电话318件，其中53件服务类投诉中，售后服务33件、预付费卡20件。
从统计结果来看，生活服务类的投诉占主要比重。具体表现在美容美发行业、水果直销店行业的欺诈消费行为，不良信誉的商家以高额充值低折扣的优惠手段，收取消费者大量预付款后又陆续关门停业。还有部分餐饮行业的商家涉嫌霸王条款的收取服务费、餐位费等问题，严重侵犯了消费者的合法权益。
南昌市市场和质量监督管理局相关负责人介绍，除了市民日常的生活服务类投诉，今年元旦期间投诉举报尤为突出的还是美容美发店关门走人、酷骑单车不退押金等退预付费卡纠纷问题。 （记者刘斐）
