天冷了，下雪了，泡个温泉可好？1月3日，江苏省消保委发布全省温泉旅游消费体验式市场消费状况调查，对51家温泉旅游场所进行评测。你想像中热气蒸腾、倚石而坐的温泉，很有可能是卫生环境差、有异味的水池子！
线上调查
多数人愿花300元以内泡温泉，中青年是主力
江苏省消保委按照国家旅游局发布实施的《温泉旅游服务质量规范》行业标准，对省内温泉旅游市场开展消费状况调查，包括线上问卷调查和实地暗访体验。4080人次参加问卷调查，结果显示，中青年是温泉消费主力，大多数人愿意花300元以内去泡温泉。此外，100位体验员对全省不同档次的51家温泉旅游场所的公共温泉进行了暗访体验。现代快报记者作为体验员之一，也到南京浦口一家温泉场所进行了暗访。
记者暗访
以为泡温泉，实际是浴室，水面漂着皮屑
记者体验的这家温泉酒店，位于南京浦口汤泉街道。去之前，以为是泡温泉，到了之后发现，实际上是“澡堂子”。酒店一侧挂着“温泉中心”的牌子，大堂公示：“酒店温泉水取自地下400米深层天然温泉……”
但走进去，摆放设置跟澡堂子没有两样。浴室内，两侧是淋浴喷头，靠墙有一个澡池子，不算大。走近看，水很浑浊，漂浮着皮屑。
洗完澡，中心免费提供一条毛巾，有些发黄发皱。很多顾客把毛巾放在公共沙发上，垫着坐。还有人直接扔在地上。由于洗完澡身上带着水，衣物间地上水很多，一踩一个黑脚印，显得脏兮兮的。
卫生
毛巾不干净，8成没有强制浸脚消毒池
卫生环境差的，不仅是记者体验的这家。线上调查中，23.73%的消费者表示去过的温泉环境卫生差，还有113人反映，泡完温泉后身体不舒服。
实地体验中，体验员也发现，消毒、卫生是大问题。51家中有28家洗浴用品没有清洁标识或无法判别是否消毒，占比达55%。另外，11家温泉旅游场所提供的用品有一丝异味；8家温泉区提供的毛巾不干净；某些温泉场所温泉区、淋浴区、用品以及通道和卫生设施有严重异味。
最严重的是，80%的温泉场所没有设置强制浸脚消毒池。根据《温泉旅游服务质量规范》，在宾客通往沐浴区的必经走道中，应设有强制性浸脚消毒池。但是，此次51家温泉旅游场所，40家都没有设置强制浸脚消毒池。
安全
温泉水质、水温如何？14家没有公示
温泉水到底从哪儿来？水质如何？也是大家好奇的问题。根据规范，接待区应该对相关信息进行公示。在沐浴区，应该有明显的温度和水深标识，45℃以上高温温泉及深水区应有特别提示等。
而根据暗访调查，51家中有17家营业执照没有上墙公示；有14家没有温泉水温公示和水质公示；13家没有标明加料池、理疗池成分介绍及功效、主要禁忌等说明；还有11家没有价格信息公示……
突然晕倒怎么办？超六成没有急救设施
泡温泉时，如果有人晕倒、溺水，或者突然发生火灾，温泉场所工作人员能保障我们的安全吗？实地体验结果让人担忧。
51家体验点中有32家温泉旅游场所没有设置急救设施和配备必要的药品和医疗器械，5家温泉旅游场所没有专职安全人员定点监控或巡查监控。
而在消防安全方面，75%的温泉场所没有提供消防应急包。还有2家在公共区域也看不到明显的灭火器。此外，还有部分温泉场所暗藏危机。比如，温泉池没有设置相应的台阶及扶手、温泉池边有棱角等，容易导致滑倒、摔伤、磕伤。
温泉开发要有地方特色
户外温泉池、室内澡堂池，都能叫温泉旅游场所吗？针对现代快报记者暗访体验碰到的情况，江苏省消保委监督部工作人员赵鑫表示，目前并没有明确界定。“除非你去做检测，证实它的洗澡水不是温泉水。”但她表示，这种情况的确会造成消费者的误解。
赵鑫表示，江苏温泉旅游产品大多比较单一，缺乏创意。因此，江苏省消保委建议，各经营场所要珍惜温泉资源，注重科学开发利用，融入地方特色，注重发展差异化。
相关部门应出台强制规范
针对此次暗访中发现的问题，江苏省消保委将向相关主管部门进行反映。
现代快报记者了解到，目前温泉行业并没有强制性规范标准。《温泉旅游服务质量规范》只是行业标准，不具有强制性。因此，江苏省消保委呼吁，政府相关部门应该尽快出台具有强制性的规范，在硬件与软件、安全与卫生、开发与环保等多方面加强对温泉旅游市场的监管。
同时，经营者也应该在硬件设施、软件管理方面加强规范，保障消费者安全。(袁传敏 徐岑)
