●近三年来，全省各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项行动计划，满足了患者不同层面的需求。
●三年来甘肃省三级医院落实进一步改善医疗服务行动计划总体评分逐年上升，患者满意度逐年上升，改善医疗服务工作成效明显。
●甘肃省今后三年的改善医疗服务工作，要建立健全预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项工作制度。
要不断创新医疗服务模式，重点推广多学科诊疗模式、创新急诊急救服务；推行分级诊疗制度，加快医联体建设、推行日间服务；开展智慧医院建设，充分发挥信息优势提升服务质量和效率。
1月16日，2018年全省改善医疗服务工作会议在兰州召开。会议传达了2018年全国改善医疗服务工作会议内容及要求，全面总结2015-2017年甘肃省改善医疗服务工作取得的成绩，系统安排部署2018-2020年全省改善医疗服务工作。会上，省卫生计生委与各市州卫生计生委、委属委管各医疗机构签订了2018-2020年改善医疗服务目标责任书。
近三年来，全省各级卫生计生行政部门、各级医院和广大医务人员积极落实各项行动计划，在改善医疗服务流程、提高医疗服务质量和效率、创新服务模式、推进中医药特色服务等方面取得了积极的成效，对信息技术的广泛应用促使医疗服务更加智慧，医疗质量的不断提升进一步保障了群众的健康，远程医疗、日间手术等创新服务的开展满足了患者不同层面的需求。
据改善医疗服务第三方效果评估显示，三年来甘肃省三级医院落实进一步改善医疗服务行动计划总体评分逐年上升，患者满意度逐年上升，改善医疗服务工作成效明显。会上，省人民医院等8家单位围绕改善医疗服务相关工作做了交流发言，成熟经验将在全省推广。
据悉，甘肃省今后三年的改善医疗服务工作，一方面要建立健全预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等5项工作制度，另一方面要不断创新医疗服务模式，重点推广多学科诊疗模式、创新急诊急救服务；推行分级诊疗制度，加快医联体建设、推行日间服务；开展智慧医院建设，充分发挥信息优势提升服务质量和效率；拓展医疗服务新领域，在老年护理、药学、麻醉、急救、精神卫生等方面积极探索新举措，继续解决好儿科医生短缺问题；构建和谐医患关系，在医疗质量、人文关怀、后勤保障等方面积极作为，全面提升患者满意度。同时，各地卫生计生行政部门要加强组织领导，充分调动医务人员积极性和主动性，加大宣传力度，全力保障改善医疗服务工作。
□兰州日报全媒体记者刘晓芳
