◎去年信访总量同比下降11.7%，涉法涉诉信访问题同比下降16%◎网上信访占比上升3.5%，群众反映诉求更便捷
2月2日，记者从省信访局获悉，去年我省积极打造阳光信访、法治信访、责任信访,深入开展矛盾纠纷排查化解和领导干部办信接访，健全依法分类处理机制，拓展网上信访平台功能，确保群众信访诉求得到依法及时解决，信访增量和信访存量实现“双下降”。
去年全省信访总量同比下降11.7%。我省认真落实村(社区)日排查、乡镇(街道)周排查、县(市、区)月调度制度，逐案建档、动态监管，一大批矛盾纠纷在第一时间、第一地点得到妥善化解，信访主要指标全面下降。来信数量下降14.1%，重复信下降4%；来访批数和人次分别下降18.4%和22.1%，重复访下降9.4%。各级党政领导采取开门接访、带案下访、重点约访、到联系点走访等方式，集中资源和力量推动解决热点难点问题。全省党政领导干部接访21707次，接待信访群众29766批102336人次，化解大量社会矛盾，密切了党群干群联系。
信访诉求依法分类处理机制更加健全。我省加强部门间衔接，畅通流程，确保各类信访问题合理分流、妥善处理。坚持法定渠道优先，严格实行诉访分离，涉法涉诉信访问题同比下降16%。全面落实信访事项办理规定，狠抓受理、办理、答复、送达、录入、督查督办等关键环节，着力打通信访问题处理“最后一公里”，努力让群众在信访路上“最多访一次”。2017年，重复信访只占信访总量的12%，为近年来最低。
传统走访加快向网上信访转变。目前，全省有13个市、54个县(市、区)联通视频信访系统，合肥、宣城等地将视频信访系统延伸至乡镇(街道)。微信信访、手机信访平台普遍应用，做到网上与网下融合、网上向掌上延伸，在信访总量持续下降的同时，网上信访占比上升3.5%，占信访总量的73.9%，“网升访降”的信访结构更趋合理，“主渠道”“直通车”作用进一步显现。
