遇到交通事故打122报警，每个司机都知道。但如果你是一名听障人士，无法语音交流，能怎么办？上个月，成都市民陈欣和丈夫就遇到了这样的难题。她在用微信跟记者交流时，反复提到当时的感受：“无奈又无助”。
记者致电成都市公安局110指挥中心获悉，成都短信报警平台可以解决类似问题，“虽然很少接到交通事故的短信报警，但渠道是通畅的。我们可以把警情转给交管部门，请他们处理。”
听障驾驶员讲述事故经历：没能报警无奈又无助
陈欣和丈夫高飞都是听障人士。2016年5月，高飞成功拿到驾照。2017年12月9日，高飞驾车带着妻子和女儿去都江堰看银杏。下午3：20左右，当车行至都江堰玉沿路时，另一侧的车道出现拥堵，车辆一辆辆停在路上。而高飞的这一侧相对通畅，正当他们的车行驶时，一名骑自行车的男孩突然从另一侧拥堵车辆之间冲出来，骑到路中央。当时时速大约30公里，他赶快刹车，但还是撞到了男孩。
陈欣说，撞了人后，她立马和丈夫下车查看，好在男孩受伤不重，还能站起来。男孩家住附近，事故被邻居看到，大约5分钟后，男孩的父母赶到现场。
陈欣告诉记者，这是高飞拿到驾照后第一次遇到交通事故。看到受伤男孩的父母后，她的第一反应是拿出手机，打字和家属沟通。但男孩父母没有和他们交流。“对方不看我打字，不停说话，并且指指点点。”陈欣告诉记者，虽然她不知道男孩父母说了什么，但看得出来是对着她和丈夫“不停地吼”。
陈欣想到报警，让警察到场处理。但陈欣和高飞无法讲话，没办法语音报警。陈欣觉得“无奈又无助”。
成都公安：交通事故也可发短信报警
事故发生后，男孩家人打了120。半小时后，120救护车赶到现场。陈欣让丈夫和女儿留在事故现场，自己跟随男孩家人去了医院。
在去医院的路上，陈欣求助救护车上的医护人员，才成功报了警。下午5点多，两名交警赶到事发现场。在拍照取证后，交警扣留了高飞的车，并带走了驾驶证、行车记录仪。最后，经过都江堰市人民医院诊断，男孩“双大腿右小腿软组织伤，活动正常，未见骨折”。
2017年12月22日，都江堰市公安局交巡警大队认定，此次事故高飞需承担10%的责任。尽管不需要负全责，但回忆起当时的情景，陈欣说因为无法用语言交流，一直无法拨打报警电话，感到“无奈和无助”。
听障驾驶员遇到交通事故只能求助他人报警吗？成都商报记者就此咨询了成都市公安局110指挥中心的民警。
据介绍，成都12110短信报警平台可以帮到听障朋友，“如果遇到不方便语音报警的情况，可以发短信至12110。接警后，我们会将信息发送到各分局和派出所。至于交通事故报警，因为很少会遇到不方便语音报警的，所以类似案例极少。但我们的渠道是通畅的，如果有听障人士发短信至12110短信报警平台，我们也会将警情转发至交管部门。” 市公安局的一位民警还提醒，听障人士申领驾照是有条件的，必须在佩戴助听设备时，听力达到规定水平才可以。驾驶车辆时，也必须佩戴助听设备，以做到安全驾驶。（应当事人要求，陈欣、高飞系化名） 成都商报记者 李秀明 实习生 向莲君
