近日，哈尔滨市旅游委发布一则行政处罚通报，对九起旅游行政处罚予以公告。其中，“雪乡导游车上强售套票”事件涉事旅行社哈尔滨康华国际旅行社有限公司，被处以15万元罚款并要求停业整顿3个月。导游商某某被处以2万元罚款并吊销导游证。
今年1月，一段雪乡女导游强迫游客购买1680元游乐项目套票的视频被广泛传播，引发热议。视频中，该导游声称雪乡“9个月磨刀，3个月宰羊，大家都是羊”，并表示由于报团费用不抵车费、食宿、门票相加后的成本，所以自费项目“不可以不去”。
导游在向车上游客推销售价1680元的旅游套票后表示，如果不购买自费项目就需要在冰天雪地里等着。甚至还专门举例称，前几年一对情侣因为没买游乐项目，只好在外冻着，结果男的被冻得“高部截瘫”，女的被冻成了“终身不育”。
而所谓套票，其实并不包括雪乡景区内部景点，而是指雪地长龙、雪世界、冰河世纪、马拉爬犁等娱乐项目。导游商某某表示，这些项目最贵的收费598元，最便宜的168元，整体游玩下来需要两千六七百元。而通过自己购买则只需要1680元。游客需要购买该套票来“补足”低价团成本，“就你花的那点儿钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，所以说你的自费加你的团费才是你这两天的正常消费。”
此后该事件被各级旅游部门重视。1月15日，国家旅游局发布通报称，已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。
2月1日，哈尔滨市旅游发展委员会官方网站发布公告。公告显示，哈尔滨康华国际旅行社有限公司与旅游者签订不规范旅游合同，未向临时聘用的导游人员支付导游服务费。哈尔滨旅发委责令哈尔滨康华国际旅行社有限公司改正，处15万元罚款，停业整顿3个月，对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正，没收违法所得2780元，处2万元罚款，吊销导游证。处罚时间为1月26日。
此外，康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司等7家旅行社及一名“黑导游”也因违法经营被处罚。
文/本报记者 孔令晗
