2月2日下午1时，记者到银川市汽车站乘车前往西吉县采访。
快客2时50分发车，为时尚早，记者便在售票大厅里找到空位坐了下来。
一位老人拉着孙子通过安检，进入售票大厅。一时找不到身份证，孙子又哭闹着要上厕所，老人不知如何是好，走到汽车站入口处的志愿者服务处求助。
“您别着急，打开行李箱找一下身份证，我们帮您照看孙子。”一男一女两位穿着红色马甲的志愿者笑脸相迎，男生拉着小孩去了卫生间。
最终，老人在箱子的夹层里找到了身份证。两位志愿者忙前忙后，帮老人排队买票，护送老人上车。
记者环顾四周，发现售票大厅有10多位穿着红色马甲的年轻人。他们三三两两，热情服务春运期间踏上归乡路的人们。
除了车站门口忙活的两位，电梯口有人帮助老弱病残扛行李到二楼，自动售票机前有人帮助着急赶车次的旅客在最短时间内拿到车票，二楼快客检票口和南候车厅有人组织乘客有序排队、准备身份证。
“我们都是家在本地的高校学生，想趁着寒假做些力所能及的事。”自助售票机前，志愿者马龙指了指自己红马甲上的银川市团委标志。他是宁夏大学体育学院的学生，加入宁夏微光义工志愿者服务队后，经常在周末和节假日参与志愿服务活动。在银川市团委的统一组织下，他和其他学校的60多名志愿者组成团队，在银川机场、银川汽车站、北门汽车站等地开展服务。
将乘客的第二代身份证放在自助取票机验证区域，等待系统读取身份信息后帮助乘客打印车票……枯燥而乏味的操作，志愿者齐丹妮一天要重复上百次，但她乐在其中：“今天帮6位马上错过车次的乘客坐上回家的车，有些兴奋，也很有成就感。”
车站里人流熙攘，“红马甲”们没有一刻可以坐下来休息。累的时候，他们会互换岗位，暂时疏解疲劳。“我们银川车站服务队一共26人，分两队换班，不算特别辛苦。”志愿者杨庆说，2月2日是大伙服务的第一天，一直要忙到2月13日。
和忙碌着的志愿者攀谈，记者一时忘了时间，再看手机时已是2时45分了。糟了，有可能赶不上乘车了。
看到记者一人拿着电脑包、背包等大件行李，“红马甲”旁一位身着荧光色“绿衣服”的姑娘迎了过来：“你们手上有活，我帮他把东西运到车上去。”
推着手推车的“绿衣服”是一位和志愿者同班、在车站提供服务的民警。为期40天的2018年春运期间，即便志愿者休息了，民警们也会在车站值班，帮助每一位有困难的乘客。(记者 朱立杨)
