西部客运站乘客通过自动售票机购票。记者刘凯达摄
春运期间旅客排队有序购票。 记者刘凯达摄
志愿者为乘客提供热水服务。 记者赵伟摄
西部客运站设立了临时身份证办理点。记者刘凯达摄
获得免费搭乘“玉昆钢铁号”高铁回家过年的农民工十分开心。记者刘凯达摄
长水机场引入了机器人“向导”为旅客服务。记者赵伟摄
长水机场入口安装了二维码自助扫描通行设备。 记者赵伟摄
昆明机务段采用了“云体检”机车检测系统，为春运提供重要保障。记者刘凯达摄
西部客运站安装的“刷脸”检票系统让旅客能快速进站。 记者刘凯达摄
随着一年一度的春运“大戏”再次上演，各运输单位也铆足了劲准备应对这次“大考”。在提高服务质量和效率方面，今年春运涌现出的“黑科技”可谓不少。智能机器人“向导”“刷脸”进站、火车机车“云体检”……一系列新技术的投入和应用，让今年的春运更加“智慧”，也让旅客回家的路变得愈发舒心、顺心。
机场
智能机器人“向导”为你服务
最近，昆明长水国际机场航站楼内新来了一批“向导”，与机场内的值班员们不同，它有一个洋气的名字——克鲁泽，它是优必选科技（昆明）有限公司专门为机场定制开发的智能机器人。
只需说一声“你好克鲁泽”，它就能为你提供航班查询、问询以及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。在长水机场航站楼F3层前中心区、安检待检口、商务中心等多个区域，这些可爱的身影随处可见，不仅为旅客们提供有效信息，同时也成为机场一道靓丽的风景线。
长水机场相关负责人表示，机场将通过智能机器人的应用，发展长水机场现场服务的信息化和智慧化，为旅客提供更高效和人性化的服务体验。
客运站
“刷脸”3-5秒即可快速进站
在西部客运站，旅客只需出示身份证和车票，并让摄像头拍摄面部，即可实现快速进站，时间不过3-5秒，比起以往的人工检票快了不少。
车站运营工作人员介绍，自开展实名制购票以来，为防止不良情况出现，西部客运站推出人脸识别系统，通过人脸检测、特征定位、人脸识别三大功能，可以准确识别人员身份，解决通过摄像头采集人像的困难，同时提高识别的准确性，降低误报率，提高效率。
铁路
机车“云体检” 回家更安全
2月9日，昆明机务段机车整备场一片繁忙。作为机车的重要“诊所”，同时也是出库前的最后一站，这里从春运起采用了全新的“云体检”机车检测系统，不仅大幅提高了机车整备效率，而且也为机车高质量投入春运提供了重要保障。
据了解，“云体检”包括机车轮对动态检测、机车走行部动态检测、受电弓车顶状态检测三套子系统，主要利用轨边高速摄像技术，拍摄途径货车的车身、车侧和车体等关键部位，为机车故障检测检修提供预警和参考。
在位于机务段的整备车间记者看到，不到2分钟的通过时间里，一辆机车就完成了关键部位的拍摄，与此同时，后台的列检检测中心也根据传来的图像，生成了机车的各项数据，车轮缘厚度、踏面状态、受电弓状态……各项数据在显示屏上一览无余。
“如果出现了异常点，系统将自动标注并予以提示，我们将结合该机车的历史数据，对这些异常点进行检查分析。”整备车间技术组质量技术员邴勇河介绍，“在‘云体检’系统的基础上，我们通过设备检测分析、人工后台核查、现场复查三个环节，进一步提升了机车检测的效率和精细程度。”
据了解，这套设备春运备战投入使用到现在，已累计“问诊”机车1000台次。春运期间，该系统每天运送超过40台机车健康上线，为铁路春运安全提供了重要保障。
记者蒋卓成 王绍芬 实习生肖雨晗 报道
