金融是现代经济的核心。一个区域的实体经济要提质增效，金融必须给力。而在金融业提供的公共服务中，支付结算无疑与每个企业息息相关，直接影响到金融活水流动的速度与精度。记者采访获悉，在人民银行天津分行的积极引导下，一年来，我市商业银行和支付机构想方设法优化支付结算服务，提高企业资金周转效率，为实体经济营造良好的金融环境。
提速，从优化开户开始
作为金融基础服务，支付清算活动政策性很强，对经济生活的影响不言而喻。去年以来，人行天津分行引导金融机构从账户设立、资金流转到支付清算全流程环环提速，处处用心，力促金融活水高效滴灌到实体经济的“良田”之中。
在设立账户方面，人行天津分行要求各金融机构进一步优化开户服务，将单位账户的办理时间缩短再缩短。为此，人行天津分行建立了单位账户业务办理首问负责制、责任追究制、限时办结制等多项制度，要求对银行机构当日报送的银行账户审批业务“必须当日办结”。指导银行机构通过网上预审、预约开户、设立“绿色通道”等多种方式，千方百计减少客户办理单位账户业务时间。
“原本是‘特殊时期’的‘特殊做法’，没想到竟然被推广开来。我们再也不用担心遇到急事紧急开户了！”滨海新区一家会展企业负责人对记者说。去年9月，为保障和服务全运会，天津分行通过开设账户业务绿色通道，即时办理银行机构提交的全运会组委会及相关机构的开户业务。
全运会结束后，人行天津分行将“绿色通道”制度常态化，对关系国计民生，涉及天津市重点项目等需紧急办理账户业务的，经开户银行申请，在资料合规的情况下，按照特事特办原则，让相关业务的办理“一路绿灯”。
目前，我市各银行都摩拳擦掌，比着看谁开户更好更快，已经蔚然成风。记者走访发现，建设银行、工商银行通过梳理和优化行内业务流程，均实现了账户开立联动身份联网核查、发放预留印鉴卡、信息快录、免填单等多项功能，大幅减少了单位账户业务办理时间。而平安银行、中信银行、兴业银行的客户，从手机上通过微信、手机APP等就可以预约开户和预审。
“三缩短”，让资金高速运转
除了缩短开户时间，人行天津分行还鼓励金融机构缩短企业资金在途时间与支付业务办理时间，让资金尽可能高效运转。
人行天津分行相关人士告诉记者，通过督促银行机构专人处理、完善系统控制、建立内部考核等机制，支持银行完善差错管理，及时处理支付系统挂账等业务。其中，农业银行安排专人，每日通报支付系统待处理业务明细。天津滨海农商银行推广支票影像截留业务、缩短小额支付业务组包发送时间，提高清算效率，减少资金在途时间。
严查无理拒付、拖延支付等行为。记者从人行天津分行获悉，截至2017年12月底，天津分行处理涉及票据业务投诉20余起，极大保障了持票人的合法权益。同期，我市支票业务退票率同比下降0.19个百分点。与此同时，推动支票业务自助受理，减少客户等待时间。截至2017年12月底，我市已布放支票圈存自助受理终端45台，共办理支票圈存业务25238笔，圈存成功15641笔，同比分别增长27.1%和19.5%，有效提高了支票业务办理效率以及资金到账的及时性。
在人行天津分行的引导下，各银行争相缩短支付业务办理时间，简化流程，更新招数，效率越来越高。
在浦发银行浦泰支行，正在填写结算业务委托书的韩先生告诉记者，“这个委托书一证多用，可以替代之前行内汇兑时的转账支票、行外汇兑时的电汇凭证以及汇票本票申请书，把业务办理时间大大压缩了”。
工商银行白堤路支行的一位客户经理对记者说，他们推出了零售金融业务免填单服务，“客户办理柜面存取款等业务时，无需填写业务凭证，只需核对银行处理结果并签名确认即可”。交通银行则稳步推广智易通设备，替代柜面大部分非现金业务（如开卡、签约、修改资料等），并支持线上手机银行预约服务，让客户办业务更快更爽。在支付业务大比拼中，平安银行也不甘落后，积极推广PAD填单、FB设备等自助渠道办理业务，极大缩短了客户走流程的时间。
“两支持”，将好处落到实处
在人行天津分行的沟通协调下，天津不少银行机构一方面减费降利，同时积极创新支付业务，实现线上线下全开放，将服务优化的好处落到实处。
去年以来，我市多家银行减免了重点项目、民生项目、三农和小微企业办理支付结算业务收费。其中，建设银行免收开户单位结算专用IC卡工本费。中信银行将服务收费项目大类类别由12项调减至11项、服务收费项目并至166项，减费降利的成效看得见摸得着。
新技术为金融服务的优化提供了更加广阔的空间，我市金融机构深谙此道。记者了解到，中信银行在柜面业务中嵌套人脸识别系统，实现了业务身份核查全覆盖，并通过该系统堵截了10起可疑账户业务。人行天津分行与天津市公安局联合组织开发了基于公安部门户籍信息数据库的“人脸识别”系统，并在天津银行试点上线运行。
一年来，我市银行机构也积极打造“互联网+支付”模式，注重线上线下支付与行业应用场景的紧密契合。在天津，缴纳交通罚款、民电购电、税款缴纳足不出户皆能搞定。让企业家们津津乐道的，还有民生银行的“金融e管家”平台。该行将行内外企业客户信息数据与支付数据有效对接，通过对企业支付结算资金特性与流向的解读，掌控上下游供应链，助其更好获得融资等服务。
一年来，我市移动支付业务发展尤其可圈可点。人行天津分行数据显示，截至2017年12月，天津完成受理环境改造的商户达到3.3万户，初步打造天津农学院、天津财经大学等示范商圈22个，建立示范街区27个，拓展受理移动支付的菜市场20家，便民药店68家。眼下，类似的移动支付示范工程还在稳健推行中……（岳付玉）
