不管是外卖平台行业的竞争,还是网约车行业的竞争,或者是移动支付、电商行业的竞争,都不能采取“有钱任性”的不公平竞争策略,不能通过破坏市场秩序的“烧钱”手段挤掉竞争对手。
滴滴外卖正式在无锡上线,引发包括美团外卖、饿了么等三家外卖平台的补贴大战。在抢占市场份额的过程中,有商户因上线滴滴外卖而被美团外卖和饿了么外卖强制下线;还出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象。11日,无锡市工商局对三大外卖平台紧急约谈,要求企业停止相关违法行为,规范市场经营秩序。对此,三大外卖平台分别表态,将按照要求立即整改。(4月12日《北京青年报》)
滴滴外卖上线,外卖平台行业进入“三国杀”格局,引起外卖平台之间新一轮“烧钱大战”。其实,这是当下互联网行业常见的竞争套路,互联网平台不是“烧钱”补贴留住用户,增强用户黏度,就是不顾及用户感受,逼迫商家“二选一”,要么这两招全使上。
“烧钱大战”,从短期看,消费者可以用更少的钱享受到更多服务或者购买更贵的东西,消费者得了便宜。但从长期来看,未必如此,消费者可能最终要为今天占到的便宜买单,消费者今天的大笑将变成明天的痛哭。
资本进军外卖平台行业,不是要做慈善,让利给消费者,最终目的是要实现经济利益和利润最大化,这是资本的本质属性。这就决定了“烧钱大战”不可能持续下去,只是一段时间内的竞争手段。“烧钱大战”最后结果必定是,没有雄厚资本不断投钱的互联网平台——虽未必是服务质量最差的平台——将输掉“这场战争”,退出市场,或者被同行收购吞并,最后只剩下一两家平台,处于名副其实的垄断格局,造成“劣币驱逐良币”效应和恶果。
最后赢得“烧钱大战”的平台,为了收回前期“烧钱大战”的投入以及赢利,不是选择涨价,让用户花费更多的钱,就是采用降低经营成本,下调服务质量,或者原先免费服务改为收费服务,以及商家只能“二选一”。这将极大伤害和影响用户的消费体验。而消费者到那时手中的选择权非常小,甚至别无选择。
让生活更美好,这是互联网技术和互联网行业的初心。不管是外卖平台行业的竞争,还是网约车行业的竞争,或者是移动支付、电商行业的竞争,都不能采取“有钱任性”的不公平竞争策略,不能通过破坏市场秩序的“烧钱”手段挤掉竞争对手,必须依法按规的进行公平竞争。因此,从有利于互联网行业健康良性发展和长远保护消费者合法权益角度来说,监管部门不能只是对“烧钱大战”的互联网平台进行约谈,而是要直接给眼下愈来愈热的“烧钱大战”立规矩,严禁并严惩不是A就是B的“二选一”的做法,倒逼互联网平台遵循市场规则进行公平竞争,营造出健康良性的行业生态环境,真正靠服务、靠品质优胜劣汰。