5月10日，邯郸市文明办依托河北广电网络集团邯郸有限公司有线电视服务热线“96888”开设的“志愿服务热线”正式开通，为全市群众提供制度化、规范化、经常化、持久化、精准化的志愿服务。
据了解，这是河北省首个志愿服务热线平台，是邯郸市秉承“奉献、友爱、互助、进步”宗旨，做好志愿服务信息工作规范性、便捷性、精准性的重要举措。该热线将提供24小时接听服务，有困难需要志愿者服务的市民拨打96888，工作人员就会按照需求通过平台进行派单，倡导全市百万志愿者和爱心人士开展各种形式的志愿服务，形成志愿服务的整体合力，把服务的触角延伸到城乡各个角落，真正打通“志愿服务最后100米”，使邯郸市志愿服务上升到一个更高水平。
志愿服务96888热线电话平台设在河北广电网络集团邯郸有限公司办公大楼的呼叫中心。记者看到，10多位统一着装的志愿服务接线员依次坐在电脑前，边接听电话，边通过电脑做记录。一位工作人员介绍，这10多位接线员负责接听10多部96888志愿服务热线，可以随时根据求助者的需要，安排相应的志愿者提供“点单”式服务。
同时，邯郸市2018年“微爱圆梦”志愿服务活动正式启动。市民如果有价值不超过200元的微梦想，都可以通过志愿服务热线96888将需求和联系方式告诉工作人员。“微爱圆梦”将每两周举办一次，通过核实，筛选出20个“微梦想”，由志愿团体、志愿者、爱心企业和爱心人士通过拨打志愿服务热线96888认领并帮助市民实现梦想，传递温暖和关爱。
