意见箱挂得太高，就这个姿态，想问问能收到意见吗？小小意见箱，起码折射了两个问题：一是架设的时候就没有走心；二是挂完了之后又听不到民意。但凡事前和事后能有人关照一下，又何苦等到市民向媒体诉苦才后知后觉呢？
□邓海建
“意见箱设置这么高，想投递信件都够不着。”近日，海口市民王先生向媒体反映，称海口国公馆楼下安装的意见箱太高，投递口距离地面约2米。意见箱为啥设置在这么高的地方？对此，当地东门社区副主任表示，箱子安装在高处主要是防止小朋友破坏。（5月16日《海南特区报》）
意见箱“个儿太高”，意见自然就“够不着”。官方回应虽然看似有理，却也耐不住推敲：为了防止小朋友碰得到，干脆放屋顶上岂不是更好？意见箱就是提意见的，如此削足适履，这还能让市民把意见塞进去？
2017年，随着热播剧《人民的名义》大火，很多地方“丁义珍式窗口”被批量起底曝光。当年4月17日，有网友发现昆明一公交站牌设置竟高达3米多，就连身高2.26米的姚明也只能仰望；无独有偶，此后的4月20日，云南昭通彝良县旅游局大门外设置的意见箱高达2米多也被网友曝光……不过，蹭热度的监督与整治，终究不是公共治理的常态。于是，影视剧的热度没了，各种悖逆常识与人性的服务窗口或公共标识依然“我神故我在”。
“身高2米”的意见箱，显然是没有考虑到提意见的市民的身高情况。追根溯源起来，大概只有两种可能：一是把“防小孩”当做首要功能，本末倒置了；二是压根儿就是个摆设，高低也就随心所欲了。据说，就连意见箱旁边身高1.69米的保安大哥都感慨，“平时我没注意到这个意见箱安装得这么高，我都够不着。”不过，当地社区回应称，“箱子是街道办设置的，之前没接到过投诉，我们工作人员都可以够着啊！就是意见箱稍微有点高了。”
这是“稍微有点高”还是“确实太高了”？这个问题，我们可以遵循走近科学的精神，来客观考量一下。此前，国家自然科学基金重点项目《汉族体质人类学研究》的调研，分析出了31个样本城市的平均身高。虽然海口不在样本城市之列，但海南文昌男性平均身高是168.3cm、海南琼海男性平均身高为167.76cm——都在一个省份，海口如何，大概也能从兄弟城市的数据中窥斑见豹。那么，约2米的意见箱，别说当地女性，就是男性市民真想要去提个意见，恐怕也要在身高上掂量掂量。
意见箱挂得太高，就这个姿态，想问问能收到意见吗？或者说，身材稍微矮点的市民，是不是要标配个小凳子来提意见？小小意见箱，起码折射了两个问题：一是架设的时候就没有走心；二是挂完了之后又听不到民意——最终才闹到媒体上成了笑话。但凡事前和事后能有人关照一下，又何苦等到市民向媒体诉苦才后知后觉呢？
小小意见箱，既是一张作风建设的试纸，更是基层公共治理的投影。最新的进展是，此事经媒体报道后，相关负责人高度重视，很快就重新安装了一个意见箱。在细节上与市民近一些、再近一些，就从让意见箱沉下身子的工作开始吧。
