准妈妈赵女士走进天津市中心妇产科医院，刚从社区医院转本到上级医院的她，接下来将定期在这里进行孕期检查。已经在APP上提前预约挂号的她，在志愿者的指导下，一分多钟就在自助机上完成了缴费、取号，门诊服务中心的工作人员又给她指引好方向，使赵女士顺利到达诊区等待就诊。
门诊是医院的窗口，始终把“为人民群众提供全方位全周期健康服务”作为工作出发点，解决患者就医中遇到的困难，这一理念始终贯穿中心妇产科医院门诊党支部工作的始终。作为改善医疗服务质量的“主战场”，该院门诊党支部从今年年初开始启动了智慧门诊服务，升级信息化服务流程，打造全流程移动就医平台，使预约挂号、候诊、检查缴费、取报告、门诊记录、医患交流等步骤均实现了线上操作，切实解决了患者挂号难、等候时间长等问题。
门诊党支部隶属于该院党委综合三党总支，总支书记郭杰介绍说，智慧门诊上线前的一个多月的时间里，门诊党支部的党员们充分发挥模范带头作用，带着医护人员们利用下班之后的时间调试系统，做好各项准备工作。新系统上线后，大家每天更是不辞辛苦帮助就诊患者做好基本资料登记、引导分诊，以保证智慧门诊系统的正常运行。
为了让患者就诊更方便，该院门诊党支部还建立了门诊患者服务中心，整合预约、医保咨询、医保全额垫付、诊断证明专用章办理等举措，为门诊患者提供一站式服务。在深入调研的基础上，该支部在院党委领导下，继续深入推进智慧门诊，为患者提供包括院内余额扣除、支付宝、微信及手机APP等多种结算方式，网站、电话、现场自助机、医生工作站和手机APP等多种预约方式。通过一系列的人性化举措，现在患者挂号取号时间由原来的5至15分钟缩短至2分钟；就诊等候时间由30至60分钟缩短至25分钟，就诊满意度明显提高。
郭杰说，繁忙的医疗工作并没有影响支部的党建工作，为解决党员日常出诊多，人员不好集中的现状，支部全部利用下班时间和党员的业余休息时间，按时召开各种学习会、生活会，并及时为个别不能到场的同志补课、“开小灶”，确保人人参与、人人有责。支部还每年举办年度主题活动──“一名党员一面旗”“让党徽在平凡的岗位上发光”“假如我是一名患者”“加强医患沟通，搭建医患和谐关系的桥梁”，充分发挥党员先锋模范带头作用，带动支部党建及科室建设，提升医护人员更好地为广大患者服务的热情和能力。（记者 徐杨）
