全球报道：中消协回应华帝退全款 希望华帝切实履行承诺

本报讯（记者 赵鹏）“法国队夺冠，华帝退全款”，这一赚足眼球的营销广告，如今“怎么退”成了关注焦点。中消协昨天发微博提醒华帝应切实履行承诺。

浏览华帝公司的微博会发现，5月31日该公司最早发布这一活动的宣传文字介绍写明：活动详情请点击网页链接。而该网页说明：针对线上电商的退款，退全款方式为退购物卡。有网友提出：“这明显是套路，按照我们正常的理解，退款就应该是直接退现金，而不是购物卡。”

如今在企业的宣传广告中，将有利于自己、可以博得眼球的信息重点突出，而不利于自己或者可能影响企业利益的注释，则基本以不起眼的小字处理，或者干脆就隐藏在二级页面中，需要消费者特别仔细关注才能发现。

这次中消协在微博中专门表示：“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚。”业界分析，华帝这次活动应该是经过精心策划的，很难挑出法律漏洞，但从退全款变成返电商平台购物卡，尤其是在宣传海报未明显告知消费者的情况下，容易引起消费者的反感与激愤，也会对其品牌美誉度带来不可估量的损失。