原标题：提升服务效能 助推民企更好发展
渝北区公安消防支队对社会单位开展消防监督检查。渝北消防供图
人民网重庆7月31日电 近日，重庆市召开民营经济发展大会，要求各级各有关部门要立足高效率，着力创造良好营商环境，全力推动民营经济实现高质量新发展。渝北区，重庆经济发展的“主战场”，辖区民营企业多，消防安全管理任务重。如何在监督执法的过程中切实提升服务效能，助推民营企业发展？近日，记者走进渝北区公安消防支队一探究竟。
渝北区公安消防支队官兵对物流企业开展消防监督检查。渝北消防供图
一周办结审批手续 娃哈哈顺利扩产
娃哈哈集团在重庆建有两个工厂，一个在涪陵，一个在渝北。作为渝北区招商引资的重点项目，重庆娃哈哈工业园生产基地已成为渝北区效益较好、人均创利较高的民营企业之一。
2017年，娃哈哈在渝生产规模扩大，位于渝北回兴的新建二期工业厂房亟待投入使用，扩大生产规模。按照《消防法》相关规定，新建厂房须报请消防部门办理审批手续。
“按照正常流程，最快也需要20天左右。”渝北区公安消防支队防火监督处参谋温和欣接到企业工作人员打来的电话，电话那头声音急切地说：“我们马上要扩大产能，多一天都耽搁不起，请帮我们想想办法。”
如果等企业上报完相关资料，支队再派人去现场查看，一来二去，好几天就过去了。温和欣放下手中的电话，急忙跑到支队负责人办公室，报告了娃哈哈的具体情况。
支队负责人听说后，随即派防火监督参谋上门实地查看，了解企业的情况。温和欣与同事来到娃哈哈生产基地，一番查看后，情况并不乐观。
厂房虽已安装消防设施设备，但按照相关技术标准，自动喷淋、烟感报警探头和疏散指示标志数量不足，需要增加。考虑到企业生产在即，为节省时间，支队与企业沟通后，决定“双管齐下”。
一方面，企业按照支队提出的要求，立即着手添置消防设施设备，安排施工单位昼夜加装自动喷淋、烟感报警探头和疏散指示标志。一方面，支队安排专人与企业对接，加班加点审查企业提交的审批资料。待现场施工完毕，支队防火监督人员第一时间上门检查验收，以最快速度办结审批手续。
“渝北消防支队真是太给力了。没想到一周时间手续就全部办好了，多亏了他们处处替我们着想，加班加点帮我们办理审批。”重庆娃哈哈工业园生产基地负责人说。
渝北区公安消防支队走进机场开展消防演练。渝北消防供图
派驻技术专家服务组 昼夜轮流上门服务
“我们既要依法履行防火监督执法职能，但为企业服务也是我们责无旁贷的事。”渝北区公安消防支队队长赵海生说，上个月，为了帮助一家企业整改火灾隐患，支队很多同志白天晚上轮流上门值守，非常辛苦。
赵海生所说的这家企业位于寸滩保税港区，是一家知名手机品牌代工企业。该企业厂房以前办理过消防手续，符合消防安全技术规范要求。但今年订单增加，产能需要扩大，便增设了一条生产线。
前不久，支队防火监督人员例行检查发现，该厂房擅自增加一条生产线，原有消防设施设备不足以满足消防安全的需要，存在较为严重的安全隐患，一旦发生火灾，火势很难得到控制，鉴于事情的严重性，支队依法下达《责令限期改正通知书》。同时，考虑到该企业为国际知名手机品牌代工，一旦停工整改，不仅企业将面临违约带来的巨大经济损失，对全区乃至全市的外贸工作也会带来极大影响。支队主动上门，为该企业出主意、想办法，共同制定整改方案。最终，在没有影响到该企业生产的情况下，顺利整改了火灾隐患。
由于整改难度较大，为确保企业一次性整改通过验收，支队抽调多名资深的防火监督干部组成技术专家服务组，昼夜分班，轮流派驻前往企业，在现场定点蹲守指导整改工作。
“消防部门叫我们整改也是为我们企业安全着想。让我们很感动的是，他们不分昼夜现场办公，帮我们反复优化整改方案，真是太辛苦了。”该企业负责人感激地说。
渝北区公安消防支队官兵深入辖区开展消防安全宣传和消防知识培训。渝北消防供图
通过微信预审核 让办事群众少跑路
“类似的情况太多了，渝北区企业多，如何帮助企业解决好消防安全问题，助推企业发展，是我们着重思考的问题。”渝北区公安消防支队政委万明说。
今年以来，渝北区公安消防支队不断优化服务措施，深入推进窗口建设，着力提升行政服务质量和服务水平。记者现场看见，在支队行政审批窗口，张贴着岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据等，还摆放着各类“填空式”的申请书，方便办事群众填写。而在支队防火监督处走廊入口处，有一个液晶显示屏，各位片区参谋职责、联系方式、当日去向等信息一目了然。
据支队防火监督处负责人介绍，支队还创新地推行了互动式服务，窗口工作人员建立了专门服务群众的微信群，办事群众有什么不明白的地方，可以通过微信直接在线咨询窗口工作人员，还可以将填写的资料拍照后发给窗口工作人员，提前进行预审核，避免来回跑路折腾。
此外，支队还推行阳光式服务。支队定期邀请特邀监督员、群众代表对窗口服务质量、办事效率等进行公开评议。支队纪检工作人员不定期电话回访办事群众，对评价不满意的，由支队负责人通过电话二次回访，对整改情况，支队也会及时回访调查，确保群众满意。
“我们既是执法部门，更是服务部门。我们所做的这些都是为了把服务工作做得更精细，让企业和办事群众更满意。”万明说，消防部门就是为经济社会发展保驾护航的部门。当前，全市上下都在着力创造良好营商环境，全力推动民营经济实现高质量新发展，渝北消防将认真贯彻落实全市民营经济发展大会重要精神，进一步增强服务意识，努力将促进民营经济发展各项举措落到实处，助推民营企业更好发展。（刘政宁 李力）
