立即启动问责第一时间整改
——“大众调查·聚焦难点痛点堵点”栏目报道涉及地方接受监督加紧整改
聚焦“一次办好”，推进舆论监督，步伐不歇，持续发力。7月26日，在推出重磅舆论监督报道《17路记者暗访17市政务中心》后，通过调查、暗访等多种形式，又刊登了一批有典型性、代表性、群众反应强烈、严重阻碍工作落实推进的案例。稿件刊发后，报道中涉及的地方和部门高度重视，动真碰硬，立说立改，第一时间进行整改落实，并以此为契机，全面梳理排查难点、痛点、堵点，确保把“一次办好”落实到位。
济宁市任城区：针对曝光问题迅速开展自查自纠
8月9日，本报刊发《流程不优化 效率难提升》的报道，反映了济宁市任城区政务服务中心业务流程不合理、办事系统不联通等问题。对此，任城区连夜召开区委常委扩大会议，认真学习稿件和市委主要领导批示精神，进一步提高思想认识，压实工作责任；会上通报了相关问题，对相关责任人立即启动问责程序；深刻剖析了问题产生原因，围绕思想认识不到位、工作推进不快、作风建设“宽松软”等方面进行了深刻反思。
以暗访发现的问题为警示，任城区虚心接受媒体监督，认真吸取教训，针对曝光问题迅速开展自查自纠，全面整改，增设了工商服务窗口，增加业务办理人员，加强人员培训，提高办事效率。目前，新补充的6名工作人员在经培训合格后，已上岗工作。区政务服务大厅8月9日下午立即增加了工商咨询窗口，主动为群众提供咨询服务，安排业务人员实行审批要件预审，提前告知办事人准备有关材料。同时，将前置审批事项逐步下放镇(街道)工商所办理，开展相关业务培训，全部工商登记业务实现“同城通办”。
此外，任城区严格按照“放管服”要求，举一反三，夯实举措，进一步推动“放管服”改革再深入。拉出任务清单、问题清单、整改清单“三张清单”，明确时间节点、责任人，确保各项工作落实到位。实行区级领导到服务大厅轮流值班制度，及时发现问题，督促整改。加大督导问责力度，坚持刀刃向内，成立督导暗访组，对镇(街道)党群服务大厅、村居服务大厅、窗口单位等明察暗访，发现问题一律严肃问责。
莒南县：对相关责任人严肃处理
“从村跑到镇，从镇跑到县，从派出所跑国土所，从国土所跑国土局，从国土局再跑派出所……真让我领会到了什么是跑断腿、办证难。”8月11日，本报刊发《办个户口本，为何这么难?》报道后，莒南县委、县政府高度重视，立即成立调查组，进行调查核实，对存在问题深刻反思、立即整改，对相关责任人员作出严肃处理。
根据莒南县委宣传部的通报，经调查了解，7月4日，张记锋因其长女办理出国手续到文疃派出所办理分户，根据《山东省户口登记管理规范(试行)》有关规定，张记锋原与其父共为一户，故需出具有关证明材料将其一家四口从原户中分离出来。张记锋在办理分户手续过程中，因户籍民警出发，替班人员业务生疏，国土、公安部门信息沟通不畅，工作人员服务意识不强，致使当事人多跑了腿、多走了路，前后历经一个月才办结分户手续。
莒南县委、县政府针对调查核实情况，8月11日晚对相关责任人员作出严肃处理。对涝坡、文疃国土所长停职检查；对文疃派出所长予以免职并调离；对县公安局、县国土资源局、文疃镇相关责任人员通报批评并责令作出深刻检讨。
下一步，莒南县将认真吸取教训、举一反三，迅速展开全面自查，对发现的问题从严查处，逐一整改落实，坚决杜绝类似事情的发生。
