“平时家里接的自来水，经过一段时间的沉淀，就会形成红色的铁锈沉积物。每逢停水后供水，打开水龙头，自来水就成了‘酱油汤’。”近日，市民吴女士打来热线电话称，自己居住的凯悦豪庭小区，由于二次供水的管道锈蚀，170户居民家中的自来水水质一直得不到保障。8月14日上午，记者来到吴女士居住的小区进行了现场探访。
自来水生锈居民囤起矿泉水
凯悦豪庭小区位于庐阳区濉溪路421号，2008年正式投入使用，迄今已有10年的时间。由于属于高层住宅，多年来，小区6-18楼居民使用的自来水一直是二次供水，即先将自来水储存在蓄水池中，再利用水泵将水抽送到各个居民家中。
家住在8楼的吴女士告诉记者，2017年2月份，自己和家人搬到凯悦豪庭小区居住后，发现自来水有点不太对劲。“每次喝水总觉得嗓子有点不舒服，后来刷杯子时发现，杯底沉积了很多红色的沉淀物，看起来像是铁锈。”觉得不放心的吴女士找到楼上的住户，结果发现，二次供水的用户家中都存在类似的问题。现场吴女士还拿出一只白色瓷碗，接了一碗自来水，大约过了2分钟，记者看到，白色的碗底沉积不少红色的铁锈颗粒物。
由于生锈的自来水无法饮用，吴女士只好安装了净水器，“厨房和浴室都安装了净水器，但没过几天，滤芯就堵住了，只能更换滤芯。”在厨房的水龙头边，记者看到了吴女士刚更换不久的滤芯，整个滤芯呈现出铁红色，用手一搓，手上沾满了红色的铁锈。“现在家里连净水器过滤过的水都不敢喝了，只能买矿泉水和桶装水饮用。”在吴女士家的卧室，记者看到几箱瓶装矿泉水码放在一起，厨房的角落里还放着两桶桶装水。吴女士还给记者算了一笔账，“一桶桶装水15L，售价15元，一天下来做饭饮水最少消耗一桶水。一箱瓶装水24元，一个星期最少也要一箱，这样算下来，一周光饮用水的花销就得130元，一年就是6000多元的水费。”
在凯悦豪庭小区，像吴女士家这样的情况不止一家，家住13楼的姚阿姨告诉记者，自己家里的自来水同样是二次供水，水费5.7元/吨，是楼下直接供水住户的两倍。夏季用水量大，加上停电后供水，水质浑浊，有时候为了净化自来水，只能让水龙头开着白白地流淌，一个月下来，一家人光水费就得200多元，“交的是最贵的水费，用的却是最差的自来水。”
因为二次供水的问题一直没有得到解决，一些住户选择搬离了小区，家住12楼的吴阿姨告诉记者，9楼曾经住着一对外国夫妻，因为多次反映自来水问题一直无果，两人最终返回意大利居住。“现在小区租出去的多，很多人忍受不了水质问题都搬走了。”
物业回复设计方案已移交
既然水质有问题，为什么一直得不到妥善处理呢？为此记者致电合肥市供水集团，一名客服人员告诉记者，凯悦豪庭小区的水费一直由小区物业收取，水表没有出户，因此二次供水的水质问题应当由物业来解决。
记者随后又联系到了合肥亚坤物业管理有限公司总经理郑清贤，郑清贤告诉记者，凯悦豪庭小区竣工使用已过10年，二次供水的水泵和管道材质为普通铸铁，并非不锈钢和镀锌管，因此管道内部锈蚀严重，多处发生渗水。2017年8月，物业曾组织业主委员会修缮过一次蓄水池内的管道，更换了部分锈蚀的管道，但由于外侧管道锈蚀严重，无法进行整体更换。此外二次供水的水泵内发生锈蚀，已经将抽水叶轮填平，造成抽水率大幅度降低，加上不是节能泵，十分耗电，因此水质在开、停泵的时候锈水严重。
“之前也联系过庐阳区供水所和合肥市供水集团，对方也曾多次派人来小区勘查，目前给出了一套供水系统的设计方案，预算资金约为160万元。”郑清贤说，供水集团的设计方案和工程造价都已完成，业主委员会正在审阅该方案，但由于资金预算较高，方案能否实施还需要业主委员会敲定主意。
在物业工作人员的带领下，记者来到了位于凯悦豪庭负1楼的二次供水工作间，在轰鸣的抽水泵周围，记者发现不少供水管道已经锈蚀，有的已经出现了渗水。抽水泵的旁边还堆积着去年置换下来的老旧水管，记者看到这些水管的内部布满了铁锈，用手一抠，铁锈就掉落下来。“自来水和管道长期接触，时间久了这些铁锈在水压的作用下进入自来水中。”
业主委员会称筹款存在一定困难
参观完二次抽水的工作间，记者又联系到了凯悦豪庭小区业主委员会的马主任，马主任告诉记者，业主委员会已经收到了物业公司转交过来的自来水更换方案，但由于预算资金较高，筹款存在一定的难度。“小区里目前使用二次用水的住户有170户，但不少住户都属于外来的租客，并不是房子的主人。虽然小区有180万元的公共设备维修基金，但不少业主想把这笔钱花在小区电梯维修上，因此可能会有一定难度。”截至记者发稿前，业主委员会尚未商量出统一的解决措施。（实习生 刘梅莉 朱世芸 见习记者 卫晓敏）
