“您看，我手机上收到的这些都是企业反映的问题，需要我们转接处理。”在前往企业调研的路上，市商务委市级工作三组联络员石学亮的手机不时地响起，利用政企互通信息化平台，他能够随时搜集、分发、监控“双万双服促发展”活动涉及的相关事项。
今年以来，工作人员通过现场调研了解到不少企业面临的实际问题。天津惠融鑫锐商贸有限公司是一家经营母婴产品的本地企业，销售额的三分之一以上都来自线上，目前旗下品牌已入驻15个电商平台。去年，该公司的项目成为市商务委“津品网上行”行动首批支持项目之一，获得了平台使用费的补贴。然而随着市场竞争的日益加剧，企业投入的交易佣金和品牌推广费也不断增加，给经营带来不小的压力。“尤其是佣金这一块，占了我们费用的大头。”今年年初，市商务委工作人员再次来到公司时，客服部经理王丽丽就将这一情况反映了出来。
令王丽丽没想到的是，一个多月后，她就在市商务委网站上见到了最新的政策文件：交易佣金被纳入费用支持方向，电商平台的范围也从过去的5家扩大至7家。目前，惠融鑫锐的申报材料已经通过审核，近期就能拿到10万元支持资金。“这笔费用可以作为我们在各个电商平台费用的补充，也让我们有更多经费投入到员工素养培训、硬件设备更新等方面，形成良性循环，创造更大的企业价值和社会价值。”王丽丽说。
从调研反馈到政策更新的过程，也是市商务委聚焦企业共性需求、解决经营难题的探索。市商务委电商处工作人员张波介绍，包括惠融鑫锐在内，今年天津市将有54家企业的87个项目享受到该项政策支持，总金额达200万元。
自天津市“双万双服促发展”活动开展以来，市商务委第一时间研究制定了工作方案，通过调研走访、电话联系、召开座谈会等途径了解企业需求，及时收集并解决各类问题，同时与全年商务重点工作相结合，确保帮扶工作取得实效。截至今年上半年，市商务委工作组和服务组共受理通过平台提交的问题22件，按时办理率达100%；深入110余家企业进行走访，为企业解决问题90多件。
如今，张波建立的“津品网上行政策咨询与交流互动”微信群里，已经加入了130多家天津企业的负责人。他们可以随时了解相关资讯，也可以到公共邮箱下载学习资料。“这是一项普惠性政策，未来我们的政策还会逐步放开，让更多企业受益。”张波说。（记者 马晓冬）
