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全球报道:住俄罗斯 酒店却被订到希腊 马蜂窝客服 您打车去 我们报销

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-08-27  来源:中国日报
核心提示:原标题:住俄罗斯,酒店却被订到希腊?马蜂窝客服 : 您打车去,我们报销近日,网友@二村不停 在微博上表示自己在马蜂窝网站上预

原标题:住俄罗斯,酒店却被订到希腊?马蜂窝客服 : 您打车去,我们报销

近日,网友@二村不停 在微博上表示

自己在马蜂窝网站上

预订了俄罗斯海参崴的酒店

结果,马蜂窝订错了酒店

将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆

成了位于希腊巴巴多斯岛旅馆

而客服人员提供的解决方案

更是让人哭笑不得:

游客可自行打车前往希腊

保留相关票据待马蜂窝报销…

△@二村不停 晒出酒店预订的截图

@二村不停 微博长文章详细描述了事情经过:

08月15日在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。

08月24日凌晨的红眼航班,飞机落地到达海参崴之后,去到之前预定的Barbados Hostel办理入住,给了前台护照和预定姓名后,前台的小姐姐说没有我的订单

出示了马蜂窝APP中的订单截图,前台说没有和这家网站合作过。再三查询,仍旧没有。

入境买的电话卡是只有数据流量没有通话时长的,所以只能通过APP咨询马蜂窝的官方客服

异地焦急等待

40分钟后客服终于上线了!

网友@二村不停 表示,当地时间 13:31他在客服后台留言,留言显示已读,但始终没有回复,直到14:12,终于盼到客服上线。

@二村不停 晒出的客服对话截图

为什么无法入住?

前台给出了答案

没到入住时间!

“无法办理入住是因为当地时间是早晨

入住时间是下午。”

@二村不停 晒出的客服对话截图

网友不得不告诉客服

现在是当地时间下午

△@二村不停 晒出的客服对话截图

与APP客服沟通无效,另一边@二村不停 也拜托在国内的朋友致电了马蜂窝400客服。

得到的结果是:马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯的Barbados Hostel错误的预订成了希腊的Barbados Island Hostel

△网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

发现错误的后客服给出了两种

赔偿方案!

其中包括

打车去希腊

△网友和朋友的对话截图

难以置信的@二村不停

再次咨询APP客服

确认“打车去希腊”的解决方案

得到的答案居然是肯定的

△网友晒出与马蜂窝客服的对话截图

那么,问题来了

从海参崴能打车到希腊吗?


@二村不停 晒图

若真打车需要6天1小时。

↓↓

网友调侃:从俄罗斯打车到希腊,真是难得的旅行经历

新国晓生:穿越整个俄联邦和半个申根区。一路上你将看到各种美景和风土人情。简直不能太幸福快,打车去希腊,开直播还可以大赚一笔。说不定还能创造个世界纪录——最长距离打车记录。

新国晓生:回来再写篇短篇小说,叫《我的这六天之打车去希腊》,卖给徐峥拍成电影《人在囧途之俄囧》

刘世豪:如果是我的话我就马上修改行程打车过去了这种旅行体验很难得的

飞向月球的小二哈:博主就租车从海参崴一路玩到希腊,回来找马蜂窝报销,多爽啊……

栋小栋梦想飞天涯:今日最佳沿途还可欣赏乌克兰,摩尔多瓦,罗马尼亚,保加利亚的旖旎风光,可谓物超所值!不知马蜂窝报不报销签证及沿途酒店?如果可以的话也请带我一个!

网友求分享维权经验

壹Lisa:怎么维权的?分享一下经验?这次出国在蚂蜂窝预定酒店吃了闷亏!

李溪溪你好我是你妈:您好,我前两天刚被蚂蜂窝放鸽子了,维权过程已经开始。能请您帮忙转发这条微博吗?谢谢啦!

kimi--酱:我也成功维权过,去12315官网投诉,填好单子,截图都可以发上去,立马给你来电话叫你撤回,我是菲律宾海岛度假没给我安排送机,元旦来台风真的差点回不了国,最后之后赔了包车的钱和优惠券,优惠券我让折现一起打银行账户了,再也不用马蜂窝。

@二村不停 微博发出一天后,马蜂窝旅游在其官方微博回应致歉,并称愿补偿8万元人民币“打车费用”。

网友@二村不停 也表示愿意接受道歉,“乐意担当打车去希腊的首席体验官。”

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