在企业聚集区、问题较多地方实行现场办公，为不方便使用网络或行动不便的行政相对人提供上门服务，今年以来，在推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”的同时，省食药监局开展了“现场办、上门办”服务，努力打造“零跑路”审批模式，政务办理由“最多跑一次”向“最好一次都不跑”目标迈进。
2017年，省食药监局在省直部门率先实现了58项行政许可事项全部网上办理，在此基础上，进一步推进放管服改革，今年3月新组建行政许可服务处，将以往分散在7个处室的行政许可事项集中到一个处室办理。按照“减事项、减层次、减材料、减环节、减时限”的原则，重新梳理行政审批事项流程，合并、取消、优化审批检查事项22项，大幅简化申报手续和审批流程，行政许可事项审批时限总体压缩30.23%。同时，改造升级省级行政审批系统，开发工商执照信息自动调取功能，进一步缩减审批时限，减少审批环节，减少申报材料，能通过系统查询的一律不需提供相关材料。审批服务以“一事通办”为目标，基本做到了“一窗受理、一套表格、内部流转、限时办结、一窗出件”。
与之同步，今年3月，省食药监局组织全省食药监系统万名干部走进企业调研走访，前移服务端口，整合服务资源，开展“上门办、现场办”工作。短短一个月时间，省食药监局机关14个组共走访调研服务54家重点企业，建立问题台账，实行销号管理，推动让企业和群众少跑路、监管部门常跑企业办实事在全省食药监系统成为工作常态。省食药监局还确定由省局领导分别联系14个市州局和17家重点企业，并建立局领导值周和局长接待日制度，每周安排一位局领导值周，方便服务对象办事，处置突发事件，每月安排一天，由省食药监局主要领导接待来访，听取社会各方意见建议。省食药监局还同步研发了行政许可电子监察系统，对每一个行政许可事项全程实施电子监察，严格按时限办理。 （记者宜秀萍）
