“比以前方便多了!以前新车登记,要跑三四个部门办理六七个事项,前前后后要两三天。现在交齐材料、一个窗口半个小时不到就办好了。”
9月26日,准备给新车注册登记的三都自治县中和镇村民陆仁弟来到县政务服务中心,在咨询台引导人员帮助下,在窗口一次性交齐材料,20分钟后,陆仁弟就拿到了新车的临时牌照,体验了一次“集成套餐服务”。
新车注册登记“集成套餐服务”,是三都自治县政务中心30个“集成套餐服务”中的一项内容。三都自治县公安局交通警察大队车辆管理所指导员莫洪利说:“以前新车注册登记要跑保险公司、监测站、税务、交警队等部门,每个部门都要交材料,很多材料要重复提交。‘集成套餐服务’推出之后,群众只需在受理该事项的综合窗口一次性提交材料,综合窗口内部分发各职能窗口办理,把‘群众跑’变为‘政务跑’。”
“‘集成套餐服务’采取‘一窗受理、材料复用、并行办理、限时办结’的审批模式,解决了事项审批不集中、进驻不彻底、服务事项不全面、‘最后一公里’服务不覆盖、办事效率不高等问题,让群众和企业办一件事只进一个门,只到一个窗口,只跑一次,不仅提高了政府部门的协同效率,也方便了群众和企业。”三都自治县政务服务中心主任吴跃菊介绍。
2017年以来,三都自治县累计投入4500万元,将县级综合性实体政务大厅面积由4500平方米扩大到10000平方米,合理设置和优化大厅功能分区,将关联度高的部门和事项集中在一个区域,明确一个综合窗口对外提供集成套餐服务,让申请人办一件事只需到一个窗口提交申请材料,“一站式”服务功能不断提升。
目前,该中心根据群众所需,打包梳理了30个“集成套餐”,从申领摩托车驾驶证、开旅馆、开劳务公司、开幼儿园、开诊所、开健身馆、申领摩托车驾驶证,到办理投资项目等方面,包含项目、创业和民生三大类,涉及23个部门的176项政务服务事项。经测算,“集成套餐服务”累计办事时间由2176个法定工作日缩减至423个工作日,缩减率为80.56%；申请材料由789项缩减到521项,缩减率为33.97%。
吴跃菊介绍,从今年7月开展“集成套餐服务”以来,该中心共办理了5862件,项目审批时间大幅缩减,由原来的8个月缩减到15个工作日；教育部门用一个月的时间有效解决了4500名贫困大学生3600万元信用助学贷款、全县24所私立幼儿园168万元营养餐补助问题。
三都自治县委书记朱奉余介绍:“‘集成套餐服务’还能倒逼政府各部门之间的协同融合,解决公共服务中的‘堵点’‘痛点’‘难点’问题,方便群众和企业,改善县里的营商环境。”（梁晓琳 张发扬）
