成都市民几乎都会办一张天府通卡，乘地铁、坐公交、超市购物等，刷卡更为方便。但市民也有一些纠结的问题，比如：卡不用了，能不能退？卡掉了，能不能挂失？
近日，成都市金融工作局相关负责人在《成都面对面·党风政风热线》节目中表示，天府通现在分为非实名制卡和实名制卡两大类，实名制卡可挂失、转存余额。同时，成都商报记者在走访中还发现，天府通客服中心已能办理10元押金卡，只要卡片无损坏，可携带押金凭证退卡。
客服中心可办押金卡 只交10元且可退
近日，在地铁市二医院站内的天府通客服中心，外地来蓉的4位游客正用身份证登记、办理天府通卡。
“办天府通为啥要用身份证？”成都商报记者咨询客服中心工作人员得知，他们办理的是押金卡，根据规定，一张身份证只能办3张押金卡，所以需要登记。此外，办理天府通押金卡只需缴纳卡片押金10元。
记者随即也办理了一张，交10元钱，登记身份证号、手机号，全程1分钟就办好，但是卡面单一、没有丰富的样式可供选择。成都商报记者看到，该卡背面注明为“2018版押金卡”，可退卡、不挂失，卡内电子钱包资金长期有效。而记者看到，在橱窗展示的销售卡，卡面样式丰富，售价为25元、30元、35元不等，还可以在红旗、舞东风等超市购买。这种销售卡属于纪念卡，以出售方式发行，不能退换。
工作人员将上述“2018版押金卡”递过来时，还提供了一张《持卡凭证》。她解释说，凭证上印刷的卡片押金20元，已盖章更正为“押金十元”。工作人员同时提醒，退卡需带上《持卡凭证》和卡片本身，卡片外观完好无人为损坏的，卡片押金及电子钱包余额全额退还，原卡收回；卡片外观损坏的，仅退还卡内电子钱包余额。此外，公交月票次数不能退。成都商报记者拨打天府通服务热线得知，全市36个天府通客服网点，包括客服中心、地铁站内营业厅、公交营业厅均可办理押金卡的办卡和退卡业务。
非押金卡可转办为实名卡
丢失之后可挂失
以往，天府通卡是不记名的。如果卡片丢失，卡主连卡带余额都会遭受损失。现在，天府通能办实名卡了，对于长期公共出行，特别是大额充值的市民来说，是个好消息。
近日，成都商报记者来到天府通洗面桥客服中心，办理实名卡。中心工作人员要求提供本人身份证、原来的不记名的天府通卡。工作人员将身份证正反两面、卡片有卡号的一面复印在一张纸上，并要求签署“本人自愿办理个人实名制卡”的承诺。后台操作后，很快就办理成功。
有多张天府通卡，是否都可实名？工作人员强调，一位用户只能申请一张实名卡片。
那如何挂失呢？据其介绍，可拨打天府通服务热线电话挂失，3个工作日内前往洗面桥或南苑客服中心办理书面挂失；也可携带本人有效身份证件，直接前往这两个客服中心挂失。
“挂失只针对电子钱包，公交次数不挂失”，该工作人员还表示，超市刷卡应用24小时后挂失生效，公交、地铁、出租、自动售卖机、停车场等96小时后生效。挂失生效前产生的损失，由持卡人承担。
需要注意的是，补办新卡需缴纳卡片工本费，工作人员将挂失卡冻结账户的余额转存入新办卡内。挂失后如卡片找到，还可以解挂。
洗面桥客服中心工作人员和天府通服务热线客服人员均表示，全市天府通客服网点都可办理实名制业务。成都商报记者 严丹
