今天，记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上了解到，山东公证领域建立首问负责制和一次性告知制，无特殊情况不得要求当事人另行提供其他证明材料。目前，全省公证事项证明材料清单共取消53项证明材料。
省司法厅党委副书记、副厅长迟丽华说，9月10日，省司法厅出台了《关于进一步深化公证领域“放管服”改革 推进减证便民服务工作的通知》（以下简称《通知》），同时，作为该《通知》的配套文件，9月10日，省公证协会还印发了《关于建立公证证明材料清单制度的通知》。
《通知》明确了全省“放管服”改革和减证便民服务的任务和要求。一是公布全省“最多跑一次”公证服务事项清单和试点公证机构名单；二是公布全省公证事项证明材料清单；三是实行限时办结制提升服务效能；四是建立首问负责制和一次性告知制；五是加快推进信息共享建设；六是开通“绿色通道”服务，减免特殊群体公证费用；七是努力提升公证服务质量。《通知》要求，各试点公证机构负责人为第一责任人，制定本公证机构的具体实施方案，明确责任分工和时间要求，抓好贯彻落实。
《通知》公布了全省“最多跑一次”公证服务事项清单和试点公证机构名单，对暂未列入“最多跑一次”试点工作的公证机构，于今年年底前全部开展公证服务“最多跑一次”试点工作。公布了全省公证事项证明材料清单，共取消了没有法律法规依据、可以通过当事人承诺方式或信息共享核实解决的证明材料53项，研究编制了全省办理各类公证事项所需的37类114项证明材料清单。
建立首问负责制和一次性告知制。最先接待当事人公证申请或咨询的工作人员，要主动告知自己的姓名及职务，及时受理或一次性告知办证所需材料，全权负责为当事人办理或引导当事人办理公证业务。公证机构要求当事人提交的材料要明确具体，一次性告知清楚。无特殊情形，公证机构或公证员不得要求当事人另行提供其他证明材料。
通过利用山东法律服务网和我省公证信息平台，积极推动具备网上申办条件的公证事项由线下向线上转移，全面推广“在线咨询、网上预约、网上申请”的服务模式，通过微信公众号、手机APP等开通掌上办证业务，进一步将公证服务关口前移，实现当事人足不出户即可完成咨询、预约、材料预审等环节。积极开通POS机、微信、支付宝等各类在线支付平台服务功能，为当事人提供便捷支付服务。
此外，《通知》还要求要开通“绿色通道”服务，减免特殊群体公证费用，对当事人申请办理救济金、低保、给付赡养费、抚养费和遗产总额5000元以下的小额继承公证实行免费办理；要建立健全公证服务评价体系，在坚持传统的办证满意度回访的基础上，充分利用全省公证信息系统开通办证“一案一评群众满意度评价系统”，定期公布全省公证机构群众满意度评价指标。（姜洋）
