在持续深化机关作风整顿优化营商环境工作中，齐齐哈尔市多部门单位切实抓好窗口服务突出问题，不断健全服务工作质效保障体系，切实解决流程不优，完善窗口服务运行机制。
住建局为把“马上办、网上办、就近办、一次办”的“四办”要求落到实处，目前已实现“马上办”事项21项、“就近办”事项11项、“一次办”事项25项；完善“互联网+政务服务”体系，将审批时限从进驻政务中心的161个工作日压缩为88个工作日，将进驻政务中心的44个审批事项减少到26项，将审批事项的212个前置条件减少到89个，切实解决企业办事难、办事慢、多头跑、反复跑问题，全面提升服务水平，保障企业健康发展。
建华区拓展为民服务领域，建立“1234”街道为民服务窗口工作运行机制。为确保工作机制的有效运转，健全各项管理制度44项，完善128个事项的办理流程，规范工作标准53条，细化考核措施5项，新增便民服务28项，按照“受理—审核—核准”三个环节办理，共减少申请材料数量172项，减少环节数量近100个，大大缩短了办理时限。区交警大队积极开展延时服务，星期六9:00—11:00正常对外办公，全力打造让群众满意的执法服务窗口。中华街道办事处对照“1234”街道为民服务窗口工作运行机制，尝试在工作日午休时间，为辖区居民提供咨询服务及业务受理。
梅里斯区政务服务中心开通精准扶贫绿色通道，推出“保姆式”服务。为贫困户提供扶贫专员全程领办、电话预约代办、上门办理服务、网络办理及流程讲解四项优服工作。区扶贫专员全程领办28个服务事项，代办5个服务事项，指导贫困户上网办理3件。区不动产登记中心窗口成立企业综合服务队，简化办事程序、窗口前移、上门服务，先后多次为不能到现场采集信息的企业和群众登门服务，同时，引入物流寄送服务，为路途远不方便取证的企业、群众提供邮寄服务，使企业群众感受到创新服务的贴心温暖。（关志达 记者姚建平）
