黑龙江省国土资源厅“四抓”并举推进“放管服”改革，着力解决群众反响强烈的不动产登记等难题。目前已累计为全省131万户群众解决了住房办证难问题，占历史遗留办证住宅比例的74%，百姓多年想办而没有办成的难事得到解决。
抓集成服务，优化受理审批流程。通过一窗受理、精简要件、压缩环节、并联审批、信息共享、业务协同等方式，实现一口受理、一口收费、一口颁证和一站式服务，让群众只进一扇门、只交一次件，解决了办证慢的难题。实行“一窗受理、集成服务”后，全省不动产登记办证时间压缩至10个工作日以内，比国家法定时间缩减67%，哈尔滨市、鹤岗市、龙江县等部分市县压缩至4个工作日以内。
抓便捷服务，推行“互联网+不动产登记”。积极推行网络化、信息化便民服务，部分市县通过手机APP端、微信公众号、自助设备等端口提供网上预约、进度查询、短信提醒、自助缴费等服务，实现线上线下功能互补、融合发展。着力构建部门间信息共享机制，切实推动不动产登记与房产、税务、民政、公积金等部门间的信息共享，探索“同城通办”服务模式，让“信息多跑路、群众少跑腿”。
抓作风整治，提升窗口服务水平。5月份印发《黑龙江省不动产登记窗口作风问题专项整治整改工作方案》，制定3方面56项问题清单，对13个市（地）本级和26个县（市）进行暗访督查，层层传导压力，打造“服务质量提升年”。省纪委驻厅纪检组召开全省不动产登记窗口作风问题专项整治督导视频会议，制定《督导实施方案》，对46个市、县（区）全系统点名通报，形成强大震慑。各地严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、咨询引导、窗口服务即时评价等制度，以“四零”承诺标准加强队伍建设，促进全省不动产登记窗口服务水平不断提升。
抓难题破解，保障群众合法财产权益。省委办公厅、省政府办公厅出台了《关于进一步做好回迁安置和不动产权证办理工作的意见》《关于城乡建设信访“减存控增”工作的意见》，提出“先征后税（费）、先证后责、先证后诉”的原则和补办供地、规划、竣工验收手续、补齐税费等9条意见措施，为解决历史遗留问题奠定坚实基础。（孙佳岩 记者谭迎春）
